编者按:语音通知是除了语音验证码之外的另一种典型的语音短信,主要是指通过语音短信平台的语音电话给用户发送消息通知的方式,那么语音通知的应用场景有哪些呢、企业应当如何选择呢。今天企业服务汇将为您介绍几种常见的语音通知应用场景。

语音通知作为一种消息推送的方式,在现在很多产品中也有实际的应用。企业挑选一家手机验证码短信平台,然后接入语音通知接口,预先设计好语音播报内容,在需要使用时系统就可以自动给用户拨打语音电话进行内容播报,使用起来也比较方便和快捷。

 

➤  语音通知的应用及好处

相较于文本短信,语音短信属于一种强提醒的方式,接收者的感知度更强,提醒效果更好,但相应地对接收者的干扰程度也更强。一般来说,适用于语音短信的场景主要有两类,一类是服务型的通知提醒,另一类是预警型的通知提醒,而且一般都具有较强的时效性,常见的应用场景如下。

1.物流订单消息通知

当我们在平台上下单购物特别是点外卖时,商家将商品交予快递员之后,我们在平台上也可以看到快递员的实时位置信息,然后平台后台系统会自动监控快递员的位置动态变化,并在商品送达到目的地时平台会自动给我们拨打语音电话告知我们商品已送到。而在物流领域,快递员将包裹放在指定的收货地点或自提柜后,也可以在平台系统中点击“确认送达”并由短信平台语音验证码系统自动给用户拨打语音电话进行通知。

2.临时突发事件语音通知

比如因突发事件导致即将开始的活动/会议时间和地点发生更改时,企业需要在短时间内大批量的向用户发送内容相似的通知信息时,而且需要确保接收者对消息的接受率和敏感度。相较于文本短信通知,语音通知的方式在兼顾发送效率的同时能够起到强提醒的效果。

3.还款催收语音消息通知

金融公司在每月固定时间给用户发送还款通知等,企业可以在平台系统中预先设置好语音播报的内容,然后由平台系统同时向多个用户拨打语音电话进行语音播报,大大缩短企业的通知时间,并有效提升工作人员的工作效率,同时也可以避免用户在接收短信通知时出现查看不及时、容易忽略等问题的出现。

➤  小结

语音通知作为一种消息推送的方式,在很多产品中都有比较常见的实际应用,例如物流订单的消息通知、大批量的语音消息通知、重大事件的消息通知等。与其它的消息推送方式相比,语音通知的使用具有多项优势:减少人员的重复劳动,提升人员的工作效率;避免出现用户虽然接收到短信通知但是没有及时查看、被拦截掉、忽略掉的诸多意外情况。企业准备使用电话语音的方式发送消息时,除了应当慎重选择提供语音通知服务的平台之外,还应当注意合理设计语音播报的内容、次数、时长等,尽可能的提升用户的使用体验。

 

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