编者按:果蔬生鲜作为一个特殊的电商品类,正快速发展起来,产地直采、冷链配送的模式也越来越成熟。微商城作为移动电商的一个重要渠道,也适用于果蔬生鲜电商,而且能够充分利用社群/社交营销工具实现用户裂变和复购。本文主要为介绍微商城在生鲜果蔬行业的应用。

 

➤  行业背景

随着生活水平的提高和工作节奏的加快,越来越多的消费者选择在线采购果蔬生鲜类商品,而非专门去超市采购。在这一前提下,果蔬生鲜电商行业得到了迅猛发展,2018年第一季度数据显示,生鲜电商行业的市场新增率持续高于10%,月活用户最高达到 305 万。与此同时,以往制约生鲜电商发展的物流配送体系也快速发展起来,生鲜配送当日达率为52.5%,绝大多数商品能够达到次日达,使得生鲜电商的普及成为可能。

 

➤  行业痛点

▌上游生产商:由于流通信息不对称,把握不住市场行情,经常出现大小年及未摘即烂的问题;而且对于上游生厂商来说,存在产品标准化程度低、品牌弱,难以直接对接市场;而对接经销商的模式往往面临销路单一、保鲜期短、经不起往返折腾的问题。

▌渠道经销商:传统的农产品或果蔬生鲜的流通模式为农户——经销商(存在多级)——零售商——消费者,多级经销的模式下流通环节层级太多,导致时效性低、损耗大、运输成本高;

▌终端零售商:传统农产品、果蔬生鲜的经营模式依赖门店客源,销售渠道单一,市场价格竞争激烈,而且毛利低、损耗大,经营成本高。

▌下游消费者:对于消费者来说,线下商超零售采买的方式,地域局限性大,而且食品安全问题频发导致消费者信心不足。

 

➤  解决方案

基于以上诸多痛点问题,品牌化、组织化的果蔬生鲜电商平台快速崛起。电商模式下,大大缩减了从生产到消费的环节,可控性更强。农产品电商的流通路径为:上游农户可直接对接平台电商或平台指定的供应商/批发市场——生鲜电商进行选品、分级后直接对接消费者。生鲜电商依赖全局的调配和用户数据,对于市场的可控性更强,能够有效避免滞销的问题。在此基础上,微商城系统是如何服务于农产品电商企业的呢?

1. 传统电商

▌特点:无实体店,线上流量,自有货源,快递发货为主;

▌需求:拓展运营渠道,店铺商品管理;订单处理工具,客户粉丝管理;拉新留存营销,数据辅助经营;

▌解决方案:微商城系统能够提供完整的商品管理、订单管理、营销管理和客户管理工具,帮助基于微信渠道拓展并维护自己的客户资源、建立品牌、拓展线上渠道、扩大销售规模。通过运用优惠券、销售员、分销等功能,能够调动老客户帮助卖货和推广,提高转化与复购。

2. 电商+周边门店

▌特点:单门店或几家本地门店,有线下流量,支持同城配及自提

▌需求:搭建交易平台,扩大销售半径;店铺商品管理,多样营销活动;线上线下互动,会员积分管理

▌解决方案:商家能够基于微商城系统的营销功能,充分利用参数二维码、限时折扣、货到付款等工具,结合线下场景,运用熟人营销(微信群)及传统推广手段(地推、发放DM单页)拉新客,提高店铺整体复购率。

3. 电商+连锁门店

▌特点:连锁门店,有线下流量,支持快递发货、同城配及自提

▌需求:搭建自有渠道,连锁门店管理;多样营销活动,线上线下互动;会员积分管理,数据辅助经营。

▌解决方案:通过运用优惠券、多门店、多人拼团等营销工具,结合线下场景,运用优惠券吸客,并采用拼团+多门店上门自提的模式让老客拉新客到店消费,线上线下联动,促进到店二次转化以提升门店销售。

 

➤  小结

本文结合果蔬生鲜行业的行业现状和痛点,分析了生鲜电商的发展前景,并重点介绍了微商城系统在果蔬电商行业的解决方案。总的来说,微商城系统能够帮助农产品商家快速搭建自己的线上商城,商家可充分利用已有的线上线下流量优势或产品优势,进行销售渠道的拓展。对于果蔬生鲜电商来说,拼团、分销、会员维护等玩法能够有效提升客单价和复购率,有助于商家快速扩大销售、建立品牌、提升销售额。

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