互联网的快速发展使网站和APP开发成为越来越多企业的刚性需求。除了组建技术团队自主研发之外,许多中小企业通过外包的方式满足阶段性的开发需求。企业在线下自主寻找接包方的方式可能会面临收费混乱、开发周期被拖延、维护响应慢且需另收费等问题,通过线上第三方平台对接服务商的方式一方面能够减少企业线下挑选开发团队的时间成本;另一方面平台会对服务商进行审核,并通过一定的保障措施保障开发质量。

>>  核心指标

(一)服务模式

开发众包平台的服务模式主要包括招标模式、全案服务模式、选购模式三种。

招标模式:传统意义下的招标模式主要是指企业通过平台发布项目需求,然后从竞标的开发者中选择合适的服务商并签订合同。招标模式一般适用于周期较长,金额较大、需要反复沟通的项目,且一般支持分阶段验收付款。此外,对于周期较短、金额相对较小的项目,部分平台支持企业以悬赏的方式招标,该模式下,开发者在报名竞标的同时需要提交具体的解决方案工企业挑选,企业只需对最佳方案支付赏金,这种方式能够快速地解决企业在项目开发或运营中遇到的具体的技术难题。

全案服务模式:该模式下,平台提供从需求分析、项目评估到开发商选择、项目测试及维护的一站式全案服务,企业可以通过平台技术顾问了解项目进度,并及时沟通反馈需求。具体来说,在与企业接洽需求后,平台会对项目进行任务拆分并分配给一个或多个开发者,多线程同步开发。全案服务模式下,企业一般与平台签订合同,平台责任明确,并且平台本身相当于聚集了大量开发者的开发团队,能够协调调配不同的开发者资源,开发能力强、响应速度快。

选购模式:顾名思义,选购模式就是指平台以类似商城的模式提供大量可供选择的服务商或标准化服务,企业可根据平台提供的详细信息按需求完成选购。该模式一般适用于开发需求明确的企业,而且企业一般可以通过设置筛选条件锁定选择范围。

选购模式主要分为选择服务商和选择标准化服务。前者较容易理解,即为传统的雇佣模式,由企业自主指定服务商,并自主议价、协定方案;后者是指部分开发者将软件系统或服务打包,以产品的形式在平台出售,就服务来说一般限定了明确的服务范围:开发周期、开发模块、源代码交付、付款方式、实现形态等,该模式具有明码标价、服务内容透明的特点,而且企业能够看到服务的交易量和往期用户评价,选购具有可参照性。但相对来说标准化服务的灵活性差,难以满足企业的个性化需求,适合开发需求明确、相对简单的项目。Chiefmore认为企业可优先考虑标准化服务是否能够满足企业的开发需求。标准化服务下还有一类服务较为特别,服务商按开发量定价出售服务(通常为按开发页面数计价),适用于UI设计、网页前端/后端开发、APP开发等。该模式下企业可按页面验收付款,且可以依据页面完成情况判断开发者质量,进而决定是否进行进一步合作。

(二)服务商

服务商数量和质量是评估平台服务能力的重要指标。就数量而言,并非所有注册工程师或团队均会稳定接单,因此chiefmore对通过反映平台活跃度的日均IP/PV进行采样,侧面反映平台的活跃工程师数量。对于众包平台来说,接包方质量有较大的个体差异性,难以整体评估。平台的管理机制是影响服务商质量的客观指标,小编主要从实名认证、平台评级和用户评级机制三个方面进行评估。

(三)服务内容

项目开发的基本流程为:需求分析及项目评估——项目开发及管理——测试验收——维护;一般来说,企业需要自主完成需求分析,在发布需求的同时上传详细的需求开发文档;但大多没有项目开发经验的中小企业在进行需求分析时可能会面临需求过程不清、描述不清、需求工具选取和使用错误、需求反复变更等问题,这种情况下,企业一方面可以通过平台招募产品经理或技术顾问,辅助完成需求分析,另一方面也可以在与服务商沟通过程中逐渐完善需求。

项目评估:在完成需求分析之后,企业需要根据项目类型、功能评估等具体需求对项目进行周期和预算的评估。为避免收费混乱、项目周期不合理的问题,一些平台提供了基于需求分析的项目估价和估时服务,评估服务也分为系统自助评估和专家评估两种方式,基于第三方的评估服务一般更具有可信度。

开发管理:很多平台通过提供相应的协作开发工具辅助企业进行项目开发管理,开发工具一方面能够方便企业和开发商沟通、管理项目任务、确认或反馈阶段性开发结果;另一方面,平台还可以通过该工具进行代码托管、代码质量检查等,从而保障代码信息安全,此外,相关的记录可作为纠纷处理的依据。

项目测试:项目测试是开发的最后一环,专业靠谱的测试报告也是企业进行项目验收的重要依据,一些平台会为企业提供第三方的测试报告。

后期维护:不同于其他外包服务,网站和APP开发在项目验收之后还需要进行后期维护,大部分的维护工作由开发服务商提供,且免费维护时间也需要与服务商具体协商,但部分平台会由平台的运维团队负责项目的后期维护。

(四)资金安全保障

资金安全保障一般包括阶段性验收支付、资金托管和保险保障。平台保险赔付主要针对开发者烂尾,或由开发者导致的进度大幅拖延的情况。

以上是chiefmore对企业通过开发众包平台进行项目开发时需要关注的若干事项的总结,希望能为大家提供参考。

 

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