编者按：米领通信呼叫中心是上海米领通信技术有限公司推出的云呼叫中心产品，那么米领通信怎么样，米领通信私有云产品如何、米领通信收费标准是什么？企业服务汇综合以上问题为您详细介绍关于云呼叫中心服务商米领通信的产品功能、服务及费用。

 

 

➤  米领通信云呼叫中心系统简介

米领通信云呼叫中心系统隶属于上海米领通信技术有限公司，公司成立于2014年10月，提供包括呼叫中心、在线客服、云通讯服务以及销售系统整合在内的企业云通信技术服务。与传统的呼叫中心系统相比，米领通信主打人工智能技术，开发了智能云呼叫中心解决方案产品Smartcall；此外，米领也为企业提供低成本的本地部署自建呼叫中心解决方案。

 

➤  服务介绍

米领通信为企业提供了标准化的呼叫中心系统解决方案，并根据企业需求不同提供了功能不同的多种版本的产品，以及不同部署方式的解决方案。这里我们主要为您介绍其呼叫中心系统功能和部署方式。

 

（一）呼叫中心系统功能

▌米领通信呼叫中心系统基础功能：IVR语音导航、智能来电分配、呼出号码管理、黑名单管理、通话实时录音、坐席监控等。

▌米领通信呼叫中心系统管理功能：管理功能包括基于组织层级管理的角色分配、基于账号角色分配的权限管理、客户信息管理、呼叫任务管理等。

▌米领通信呼叫中心系统特色功能：米领通信在传统呼叫中心功能基础上，基于人工智能技术提供了智能语音质检、智能语音交互功能，能够帮助企业快速搭建智能语音呼叫中心，节约人工工作量，提高客户接待效率和质检效率，同时也有助于客户满意度的提升。

 

（二） 部署方式及费用

▌云呼叫中心系统

米领通信云呼叫中心产品又分为公有云呼叫中心和私有云呼叫中心，前者为云端托管呼叫中心，收费标准为168元/座席/月；米领通信私有云部署方式下，米领通信基于企业自己租用的云服务器进行系统部署，属于买断模式，费用一次缴纳清楚即可。云呼叫中心的优势在于成本低、开通快。

▌自建型呼叫中心系统

此外，米领通信还提供了自建的呼叫中心系统，目前主要有标准版，企业版和集团版三个版本，费用约为14,880元/套起。不同版本对于支撑的坐席数量和功能有差别，标准版最多支持30坐席，企业版120坐席，集团版300坐席，在费用上也有一定的差距，企业需要在完成需求分析之后由服务商进行报价。

米领通信的自建型呼叫中心系统基于IP技术搭建，能够直接与企业原有网络布线系统或电话布线系统融合，节约建设和维护成本。米领通信为企业提供了即插即用的系统服务器与客户端支持，部署周期短，约5个工作日即可完成部署；米领通信的自建型呼叫中心系统提供专业API接口，便于与第三方系统对接和二次开发，适用于大规模呼叫中心或对数据安全有更高要求的企业。

 

➤  小结

米领通信呼叫中心产品分为云呼叫中心系统和自建呼叫中心系统，这两款产品在功能上没有太大差异，只是在部署方式上会有所不同，云呼叫中心采用的是租用的方式，企业按月按需购买坐席账号即可，支持传统话机或软件电话的接入；自建呼叫中心系统也属于轻型的本地化解决方案，企业提供本地服务器或私有云服务器，由米领通信提供系统解决方案即可，单次部署成本高，但后期仅需缴纳维护费用即可。