编者按：与教育培训电子合同相比，纸质合同签署流程复杂、在线电子协议不足以作为有效证据，合同纠纷难以处理、学员维权成本高甚至难以维权。教育培训电子合同如何解决教育培训行业诸多痛点问题呢？小编将为您详细介绍电子合同系统在教育培训行业的应用。

教育培训行业的市场规模巨大，在线教育平台和线下教育机构发展得如火如荼，但同时也存在管理混乱，虚假宣传、师资造假、不实承诺等行业乱象，再加上规范化合同缺失、用户维权困难、维权成本高等问题，教育平台或机构的可信度成为其争夺用户的核心竞争力之一。除了品牌背书，通过正规可靠的合同签署为用户提供法律保障是很多中小机构或平台获取用户信任的重要途径。线上教育平台签署纸质合同无疑将业务再次拉到了线下，成本高、学员易流失；即便线下机构也授课地点分散、分支机构多，难以规范化合同管理的问题。电子合同的引入则很好地解决了以上问题。

➤  行业痛点

1.在线勾选“签署电子协议”不具法律效力，难以获取用户信任，但邮寄合同签署的方式周期长、流程繁琐、快递成本高，易造成学员流失。

2.线下分散签约工作效率低，传统线下签署纸质合同的方式流程繁琐。

3.对于非固定的教师资源，协商课程安排之后仍面临毁约风险，规范化合同签署尤为必要，但线下沟通签署成成本高、周期长，与在线教育的特点相背离。

4.合同数量巨大，课程的产品类型多，涉及的合同种类也较为繁杂，管理混乱，易出错，人员管理成本高。

 

➤  解决方案

为解决以上问题，越来越多的教育行业机构选择使用电子合同。教育培训电子合同是指通过第三方电子合同系统订立、使用了可靠电子签名技术、由签署方自愿签署且签署完成之后文件内容与电子签名不可篡改的数据文件，具有与纸质合同相当的法律效力。这里需要注意的是，只有满足一定条件的电子合同才具有法律效力，核心在于通过可靠的第三方电子合同平台签署，由平台为用户提供可靠电子签名技术、防篡改技术、实名认证服务以及签署验证服务、合同存证服务等，用户严格按照平台的签署流程和要求签署的合同即为可靠的电子合同。一般来说主流的电子合同都能够保障合同的有效性和数据安全性，但在使用流程和功能层面会有一些差异，以教育培训电子合同为例，在确保合同有效性和数据安全性的前提下，以下功能点和服务项可作为企业选购时着重关注的指标。

1.在线编辑合同模板：教育培训电子合同的合同多为制式合同，只需对课程信息、学员信息等少量信息修改，若系统不支持在线修改，用户需要反复上传合同，工作量大。

2.移动签署：教育培训的行业特点决定了其交易行为多发生在用户的碎片化时间场景中，是否支持移动签署显得非常重要，特别是能否支持微信签署。

3.接口集成：该功能主要面向在线教育平台，在线教育的业务流程集中在线上，用户线上选课、购买课程并签署购买协议，将电子合同系统集成到在线教育平台网站或自有app中，能够简化签署流程，避免在多个应用切换，有助于提升用户体验。

4.账户权限管理：教育培训电子合同多由部门业务员单独完成，但员工签名不具有可信度，因此企业公章的授权使用尤为必要。在此基础上，每一次公章的使用是否有据可循成为避免公章滥用的重要保障。

5.在线仲裁：对于合同标的额不大，面向C端客户的行业而言，用户能否快速低成本维权是用户较为关心的一个问题，电子合同平台通过打通法院实现在线申请仲裁，简化了用户维权的程序和维权成本，让维权变得容易，这对企业而言更容易获取用户信任。因此平台是否支持在线仲裁，是否有过成功的判例有助于提高用户的信任度。

6.附件添加：教育培训行业的合同基础条款基本一致，可由法务统一起草，在此基础上不同的课程会有不同的课程信息，这部分内容一般作为合同的补充条款以附件的形式添加。因此，教育培训电子合同系统是否支持附件添加也非常重要。

7.合同管理功能：教育行业用户量及合同量大，课程类型多，系统能否支持合同的分类管理和查找调取也是用户关心主要问题。

 

➤  小结

教育培训电子合同已广泛应用于传统的教育培训机构和在线教育平台，用于与学员签署课程协议。在线教育电子合同的出现改变了传统教育市场收费混乱、学员维权难、课程质量缺乏保障等问题。从学员的角度看，合法规范的电子合同提供了高效低成本的维权渠道，从企业的角度讲，规范化的电子合同管理有助于降低用户的信任成本，对于打开线上市场，扩大用户规模有着重要的意义；企业面向教师的电子合同也能够避免教师爽约导致的问题。此外，电子合同签署效率高，合同管理成本低，能够提高业务办理效率。那么，市面上有哪些在线教育电子合同服务提供商，各家分别有什么优劣势、哪家好呢？在《在线教育电子合同主流服务商对比评测：法大大、契约锁、上上签、文签》中我们为您对比评测了几家提供在线教育电子合同解决方案的主流服务商。