编者按:法大大、中国云签、文签、上上签和e签宝的电子合同系统部署方式有哪些,支持哪些签署渠道,能否满足用户不同场景下的签署需求,签署流程和合同管理功能如何?详细的对比评测如下。

随着互联网技术、数据加密技术的发展以及电子签名相关立法的建立,电子合同的法律效力开始被认可并逐渐应用在互联网金融、在线旅行社、电子商务等领域。其中法大大、中国云签、文签、上上签、e签宝就是国内较为主流的电子合同服务商。平台除了提供可靠签字签名技术和数据存储传输安全技术之外,还需要结合具体的应用场景和企业需求提供相应的功能或服务,详细的对比评测如下。

➤  部署方式及签署渠道

部署方式和签署渠道是从使用层面进行分析对比的,即用户是否需要跳转到第三方平台完成签署,以及签署设备(渠道)有哪些,是否支持PC及移动签署,能否支持微信签署等。

1.部署方式

有效电子合同的签署必须通过符合标准的电子合同系统订立,目前应用最广的模式为合同双方或多方借助第三方平台的电子合同系统完成签署;在此基础上,部分电子合同平台为企业级用户提供私有化解决方案,企业用户通过企业网站或应用即可调用电子合同服务,无需访问第三方平台。私有化解决方案又分为接口形式的系统集成方案和独立部署方案。不同部署方式的具体差别如下:

平台签署:平台签署的特点为简单便捷、即用即走,平台以SaaS模式提供服务,用户能够通过自己在平台的专属账号进行电子合同的签署和存证管理。此外,签署电子合同必要的认证服务实名认证、数字证书认证、可信时间戳认证服务等也由平台提供。

接口集成:接口集成是指第三方平台以API接口或SDK接口的方式将电子合同服务集成到企业自有的网站或APP、微信中,用户无需跳转应用,在企业内部系统中即可完成签署。该模式的本质仍是由第三方平台的提供电子合同服务,包括数字证书认证、电子签名服务、电子合同存证服务等。

本地部署:私有部署主要包括两方面的内容:私有云存储及独立服务器运行,根本上杜绝数据安全问题;根据企业需求提供个性化解决方案,实现电子合同系统与企业原有信息化系统的无缝对接,适用于集团化的大型企业。该模式同样接入了第三方平台的认证服务和技术手段以保障电子合同的效力。

平台签署模式为最基础的签署方式,主流的电子合同平台均以该模式提供服务;再此基础上,本文评测的五个平台均提供了接口形式的系统集成解决方案;法大大、中国云签、文签能够为有需要的用户提供本地部署方案。

2.签署渠道

这里的签署渠道主要是指“平台签署”模式下第三方电子合同平台支持的签署终端类型。目前主流的签署渠道包括了PC端签署、APP签署以及微信公众号签署等,从而满足客户的多样化需求。微信公众号(企业号)已经是移动端应用的重要入口,用户无需单独下载APP,关注电子合同平台公众号即可管理自己的账户,进行合同签署等,是一个重要的签署渠道。

从上表可以看出,法大大、文签、上上签和e签宝均支持PC端和移动端签署,而中国云签没有提供app应用,微信公众号“文签”目前也不支持合同签发以及合同管理,是五个平台中唯一不支持移动签署的平台,而e签宝不支持微信公众号签署。

 

➤  合同签署及管理功能

电子合同一个最大的优点在于将线下纸质签约的形态转为在线缔约,用户可以在线修改、撤回、签署、管理合同,整个过程简单透明,避免了线下签署纸质合同需要双方到场、时间和人力成本高、后期纸质合同管理繁杂的问题。这里,我们将从合同的上传、发送、签署以及归档管理四个方面对各平台的合同签署和管理功能进行对比。

合同上传:合同上传是最基础的功能,各平台均支持包括word、pdf等多种形式的合同文件上传,在此基础上部分平台提供了合同模板服务,包括系统提供的模板或企业管理员自主创建的合同模板,在发起合同时可直接在模板基础上进行补充修改,无需单独起草,尤其适用于一些常用的标准化合同类型,如房屋租赁合同、人事合同等。附件的作用在于为用户同步发送必要的补充条款、相关信息等,附件不属于合同内容范畴,但平台能够对附件的数据信息进行固化存档,必要时可以作为电子证据的一部分。

合同发送基础的电子合同应用一般只会涉及到签署方,即电子合同仅需发送给需要签署的各方即可,但在企业级应用中会合同的签署还会涉及审批流、副本归档管理、通知协作等,企业级的电子合同系统中不同用户的权限角色也会有所不同。鉴于此,部分平台增加了审批人和抄送人角色,用户在发送电子合同时可以选择分别或同时发送给签署人、审批人、抄送人。审批人可以在合同签署过程中可以终止合同签署流程:电子合同流转至审批人时,审批人可以查看合同,并且决定合同是否继续后续签署流程,审批通过后合同才能被发送或签署。抄送人无需签署,只是收到合同副本。

合同签署:在合同签署上各平台功能也有所不同,具体体现在合同发起式定义签章位置、多方签署时定义签署顺序以及签署方未完成签署时撤回签署。签署顺序分为无序签署、顺序签署、单独签署三种方式,其中无序签署是针对多方共同签署建立缔约的合同形式,签署各方均完成签署后合同才算完成,但对签署顺序不做要求;顺序签署限定了合同签署方的签署的顺序,能够起到审批流转的作用;单独签署是指合同同时发送给多个签署人,但各签署人之间并没有关系,仅与合同发起人构成缔约关系,彼此对文件的签署是独立的。

合同归档:合同归档主要用于企业进行合同管理,包括线上签署合同的分类管理、合同下载纸质存档管理以及线下签署的合同文件上传合并归档。分类管理功能最为基础也最为必要,合同下载或线下合同上传主要用作合同归档管理,并不能作为法律依据,这里我们仅就是否支持合同分类管理进行对比。

在合同签署和管理功能方面,各平台均能够实现基本的合同发起、签署以及归档管理,但在具体功能上各平台均有所缺失,企业在选择时可着重根据自己的需求场景进行考量。法大大的电子合同模板最为丰富,不过法大大的合同模板属于样本范畴,用户需要下载修改在上传,不能直接调用系统模板发起合同签署,总的来说法大大在该模块基础功能完善,其最大的问题在于合同发送角色管理的缺失,不支持审批人和抄送人的设置;中国云签在签署顺序和线上线下合同合并归档方面有所缺失,不支持单独签署,在与多个用户签署同一类型的合同时也只能分别发起签署;文签的合同归档管理功能最为完善,不支持合同未签署撤销;上上签的合同签署和管理功能方面有较为明显特点,最大的优势在于在合同发送时能够对收件人设置多种角色,支持发送抄送和审批文件,在涉及审批以及多部门协作的企业合同管理中尤为必要,上上签不支持不支持添加附件,总的来说上上签的合同签署和管理系统功能已经比较完善了;e签宝也不支持添加附件。

 

➤  法律衍生服务

除合同的签署和管理之外,许多第三方合同签署平台还会提供一站式的法律服务,包括司法鉴定、保全公证、在线仲裁以及律师服务等。

司法鉴定和保全公证均是方便用户在涉及法律纠纷时快速取证:电子合同保全公证服务是指平台能够与公证处的服务器直连联通,在合同签署的同时实现电子合同证据同步保全和公证,相较于事后取证而言更容易被司法取信;司法鉴定是指平台为司法鉴定中心出具的司法鉴定结果,司法鉴定机构具备专业取证的技术能力,且具有性和公正性的特点,能够保证电子证据的可靠性和可信性。

在线仲裁主要针对小案件的纠纷处理,平台通过联合制定的仲裁委员会,为用户提供在线仲裁服务,能够缩短维权周期、降低维权成本。

律师服务包括律师代理服务、合同撰写审查服务等,用户可根据需要自主选择。

法律服务属于付费增值项,不会影响电子合同的法律效力,只是方便用户在涉及法律纠纷时进行司法取证和维权。

法大大、中国云签、上上签和e签宝均提供为平台用户提供从数据取证到在线仲裁的一站式服务,文签也提供了必要的司法鉴定服务,方便用户快速取证。

➤  小结

总的来说,法大大、中国云签、文签、上上签和e签宝五个平台在电子合同签署和管理以及法律服务方面对比如下:法大大提供了公有平台和私有化部署多种渠道的系统部署方案,且提供覆盖全渠道的签署方式,合同签署和管理功能方面基础功能完善,但对于复杂架构的企业级的合同审批流转功能的支持有所缺失,法大大能够提供从合同签署到存证以及取证、仲裁的一站式法律服务;中国云签同样支持多种部署方式,但移动签署渠道缺失,不支持app及微信签署,法律服务全面,但合同管理功能有所缺失;文签电子合同系统的部署方式和签署渠道完善,合同签署功能有所缺失,合同归档管理功能最为完善,支持线上线下同一归档,文签不提供在线仲裁服务;上上签不提供本地部署方案,除不能添加合同附件外,合同签署和管理功能方面完善,且上上签提供了包括保全公证和在线仲裁在内的法律服务;e签宝不提供本地部署解决方案,也不支持微信签署,在合同管理和签署功能方面也有所趋势,其优势在于能够提供一站式的电子签名法律服务。

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