阿里智能客服产品主要是面向淘宝、天猫平台商家开发的店小蜜客服机器人。此外，其他行业的企业可通过阿里云市场选择智能客服解决方案。不过，阿里云主要提供PaaS型的智能客服方案，其SaaS产品功能比较基础，本文我们将为您展开介绍。 [详情]

乐言科技专注电商智能客服，市场占有率位居垂直赛道头部，是淘宝、京东、拼多多等平台商家的主要考虑的第三方智能客服产品。那么乐言科技公司怎么样、目前的发展现状如何、是否靠谱呢？本文，企业服务汇将从乐言科技的融资状况、业务布... [详情]

乐言客服机器人主要面向电商商家，并且根据电商行业的特点提供了智能客服、智能营销、智能推荐、智能质检和云端值守全场景解决方案。乐言客服机器人可以说是目前国内电商平台中使用最多的第三方智能客服产品，那么乐言客服机器人怎么样... [详情]

小i机器人成立于2001年，是国内最早的一批人工智能技术公司，小i专注于人工智能技术和产品的自主研发，并以此为前提形成了面向客服、金融、政务、医疗等数十个行业的落地解决方案。以下，我们将为您介绍小i机器人客服解决方案主要面向... [详情]

很多企业引入客服机器人后无法达到预期的效果，其中一个很重要的原因是企业客服团队不会训练机器人，无法通过训练机器人提升机器人的智能化水平，导致机器人使用过程中匹配率和解决率低，无法真正提升客服中心的效果。鉴于此，本文将为... [详情]

企业在对比挑选客服厂商时，如何判断哪家的客服机器人效果更好呢？除了了解厂商的AI技术实力、服务客户案例之外，还可以关注系统在机器人运营优化方面有哪些功能支持，能否帮助企业更高效地进行机器人的运营。以下，我们为您整理了一些... [详情]

智能化已经成为企业客户中心发展的一个方向，越来越多的企业开始部署在线客服机器人，但各家的使用效果却大相径庭。根本原因在于不同企业对机器人运营的能力不同，那么企业应该如何做机器人运营工作，从哪些方面来衡量机器人的运营效果... [详情]

关于“中国机器人排名”这一话题的展开需要以不同的应用场景为前提，在这一栏目下我们主要和您探讨在线客服机器人这一领域内中国机器人排名的情况。在在线客服机器人这一行业中，又根据服务模式和服务商家类型的不同，分为了不同的阵营... [详情]

在客服中心引入客服机器人的企业不在少数，但专门设置机器人调优师岗位的企业却没有多少。但其实，经过机器人调优师训练1-2个月的机器人与刚做完基础配置的机器人相比，解决率提升30%-50%都是非常常见的，既然这项工作这么重要，是不是... [详情]

很多企业在使用机器人的过程中会发现机器人解决率低，存在答非所问、影响客户体验的情况。这其实是由于企业没有专业的AI训练师来做机器人训练和优化导致的。那么什么是AI训练师，AI训练师对企业的价值是什么、主要工作内容是什么、如何... [详情]

对于绝大多数企业来说，部署智能机器人的方案主要有两种，一种是由机器人服务商提供私有化的智能机器人方案，另一种是购买标准化的SaaS型机器人产品。因此，关于智能机器人报价，我们将结合这两种模式为您分别介绍。 [详情]

自2012年以来，《机器人商业评论》每年都会从全球范围内选出Top50的人工智能公司进行表彰。该奖项已在世界范围内被公认为是机器人行业最权威的评选，本文为您整理了2020年，RBR50的机器人公司。 [详情]

随着人工智能的深入发展，机器人的智能化程度越来越高，而企业在客服接待过程中，开发智能客服系统有助于帮助企业降低成本，提高服务效率和质量。那么企业智能客服系统开发方案有哪些，不同的智能客服系统开发方案分别有哪些优缺点，适... [详情]

随着人工智能技术的发展，智能机器人已经越来越普遍地应用于我们的生活、工作、娱乐中，并且仍在高速发展着。机器人公司也成为投资人竞相追逐的对象，那么从世界范围来看，目前有哪些机器人公司呢？本文将主要为您介绍一些主流的聊天机... [详情]

京东平台也有面向商家的服务市场——京麦服务市场。商家访问京麦服务市场，选择“管理工具——客服工具——智能机器人”即可从入驻平台的智能客服机器人产品中对比选择适合的机器人产品。其实，目前京东支持接入的第三方机器人产品只有... [详情]