编者按:教育培训行业经过多年的积累,在线下拥有巨大的市场规模,而包括在线教育在内的线上教育尚处于快速发展的阶段,市场前景巨大,而且传统的线下教育机构也逐渐向线上转型。本文主要为您介绍微商城在在线教育行业的解决方案以及传统的教育培训机构如何通过微商城实现线上转型。

 

➤  行业背景

教育培训行业市场规模巨大,但线下教育机构的数量和分布受到人口以及发达程度的影响,机构数量由东向西逐步降低,呈现出东西部发展不均衡的特点。基于互联网的线上教育打破了时间和空间的壁垒,受到越来越多人的欢迎。目前线上教育的受众人群按年龄段分集中在高等教育、职业教育、K12教育方面,按照培训内容集中在学历教育、职业教育、语言教育方面。

常见的教育培训机构运营模式主要有如下四种类型:1.线上教育:通过微商城、平台进行购买获取听课资格,通过网站、APP进行对应课程的学习;2.线下教育:即传统的排班上课教育或家教服务,学生实地上课;3.线下教育线上推广:具备传统教育特点,线下排班实地上课,但是借助线上的推广渠道获取用户;4.线下自营线上录播:线上线下独立的课程体系,线上直播录播,线下实地上课。下面我们将为您详细介绍微商城系统如何满足不同类型教育培训机构的需求。

 

➤  解决方案

一、线下教育

▌现状:传统课程排班、教师排课线下实地上课;用户线下咨询,导师匹配合适课程纸质教材,课后作业面询解答;获客方式以传单广告、学校合作和地推为主。

▌痛点:1.交易效率低:占用学生、教师时间,教师潜力难发掘;2.营销体系弱:课程体系简单,学生很难选到适合自己知识块的课程;3.咨询回顾难:教材成本高,学生面对面体验好,但课后回顾难访客获取难;4.地域限制严重,传播效果局限性大。

▌解决方案

交易:线下教育培训机构可借助微商城的收款码,引导线下用户咨询完成后扫码付款;对于电话销售的客户可通过加微信并通过在线商品链接完成付款,促进转化成单。

营销:可以选择线上营销方式来代替线下活动,优化用户参加活动的过程;用户可对购买的线上订单进行分享,或者分享活动。

咨询:提供微信、QQ联系方式,或者通过在线客服进行课后效果的反馈;课后教材可以通过自动发卡方式将资料链接发给用户进行回顾。

客户留存:线上商城分享,提高访客查看效率;创建公众号,引导用户线上关注,对会员信息进行获取;纸质档案汇总,导入微商城进行储存。

二、线下教育+线上推广

这类教育培训机构通常有一定的互联网的理解,以职业教育、K12、语言教育为主,教师组成偏中、老,学生组成较年轻。跟随互联网发展潮流,选择通过线上方式获取流量,借助线上工具维护客户,营销推送,推广线下成熟的课程。

▌现状:通过线上广告投放的方式获取用户,并引导用户实际线下咨询。需要初步搭建线上商城,并应用线上营销工具实现客户引导和转化,需要专门的团队对线上流量推广效果做汇总和分析。

▌痛点:线上流量投放以信息流广告或SEM广告为主,推广方式单一、成本高;而且数据监控渠道少,准确性差,数据获取难,效果难把控。

▌解决方案

获客:培训机构可基于微信公众号的图文推送进行客户触达;就推广方式而言,可提供DSP推广方式,包括广点通、朋友圈广告,头条号等。

成交:培训机构可使用微商城创建虚拟、实物商品,编辑商品详情介绍商品的使用方法,直接承接来自线上渠道获取的客户,缩短交易路径,促进转化成单。

营销:微商城提供市面主流的营销工具和营销方式,与商城商品统一,教育培训机构能够借助工具促进线上用户线下咨询转化。

数据监控:商家可获取公众号推送效果的数据反馈,对粉丝、用户的访问和转化数据进行分析;关于广告投放,也可以通过推广微页面的访问、跳转、转化信息的获取,实现数据监控、分析和优化。

三、线上教育

这类培训机构通常具有很强的在线课程产出能力,有很强的自媒体属性,课程开元、课程周期明确,用户整套流程全部线上完成。借助平台、工具承载视频,通过线上渠道进行用户维护,以语言教育、亲子教育、兴趣教育为主。微商城系统对于其价值在于基于微信渠道拓客和客户私有化。

▌获客:机构能够通过微商城系统的营销工具实现基于社交链的传播分享,包括借助微信朋友圈、微信群、公众号推送等实现微信渠道的用户获取;

▌客户留存:微商城系统的会员管理功能能够支持培训机构对客户进行分层管理和精细化运营,特别是培训机构可通过建立多个微信群的方式与客户保持直接、高效的沟通,及时处理用户反馈,提高用户活跃度和忠诚度。

四、线下自营+线上录播

这类培训机构以新东方、华图教育等老牌机构为典型代表,其线下和线上部门分别独立运作,有专业的线上运营、内容运营、推广团队,线下业务维持良好服务,线上拓展新媒体、新渠道、新用户。关于线上运营的部分与纯线上教育类似,只是基于微信公众号微商城系统,机构能够实现无线的线上和线下对接。包括线上向线下引流,以及线下客户的线上留存。

 

➤  小结

本文结合四种不同模式的教育培训机构,分析了教育培训行业的行业现状和痛点以及微商城系统在教育培训行业的解决方案。总的来说,微商城系统能够帮助教育培训机构快速搭建自己的线上商城,充分利用微信渠道实现线上流量的获取和留存转化。对于纯线上的教育培训行业电商来说,在商城营销功能基础上还需要关注系统是否支持知识付费功能,以满足图文资料、音视频内容的在线销售。

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