编者按：许多企业了解并准备购买ERP解决方案时，确定了可以满足需求的服务商，但却不知道在几家相似方案中如何抉择？除了ERP解决方案的核心功能以外还注意或考察哪些因素？哪些因素可以更好的促进企业使用ERP？企业服务汇将通过本文来介绍。

如果企业正在准备购买ERP解决方案，在这个阶段通常已经梳理了业务的使用需求，确定了想要购买的系统模块、支持的业务线、部署方式等等。ERP的规模是取决于企业业务复杂度的，通过网上的数据分析企业在新的ERP部署中要花费的资金站企业总收入的百分比，从一些统计数据中可以看到初始部署ERP系统的平均成本占公司总收入的0.75%到10%之间。这笔花费与企业全年的总花费相比并没有占很大的比重，但新的管理方案的部署则有机会带来更高的价值。

在许多研究中都遗漏了一些用户使用速度的统计数据，根据全景咨询的一份关于192个企业的调查报告指出，仅有40%的受访者对其ERP解决方案的用户体验表示满意。而事实上员工使用的方便程度和体验将直接影响其工作效率。企业在选购系统前为了让员工最大限度了利用新系统，需要充分的考虑系统在可用性因素方面的表现。

 

➤  关键因素

（一）自动执行

一个可用性的系统最重要的一点是明确的分离用户什么时候需要使用系统、什么时候不需要使用系统。具体来说应该可以实现让员工远离机械化、程序化的任务，这些任务应由ERP解决方案执行并完成，如：日常的数据统计、生成既定的数据报表等等。这样可以使员工更专注于对业务的分析和决策。

（二）移动设备访问

许多员工会在一些场景下使用智能手机或平板电脑使用ERP系统，因为在一些情况下这些设备确实也更方便，它可以让员工的工作不受地点限制。企业应该在服务商提供的ERP解决方案中，考虑到系统对智能手机和平板电脑的适配问题。

（三）个性权限

服务商提供的ERP解决方案最好支持对个性化的权限分配，以满足企业不同部门的使用需要和期望。首先是将不同部门之间的功能权限明确分离，这样可以使员工更专注于与其相关的业务中，并且降低发生误操作的几率。另外对于每个用户来说还应该支持自定义图表视图、表格自定义排序等功能。

（四）支持常用的文件

办公软件是企业内必不可少的办公工具，如：Word、Excel等。企业在选用系统时，应充分考虑ERP系统是否支持通过这些办公软件上传数据，或者将系统中的数据通过下载成这些软件可以打开的文件。

（五）全局搜索

最常见的用户操作之一就是搜索，搜索功能应该尽可能的简单、尽可能的降低用户的搜索失败率。最好的方式就是提供全局搜索功能，通过全局搜索系统可以检索出任何形式的文件或数据。

 

➤  小结

企业服务汇通过本文介绍了提升ERP系统可用性的关键因素。企业在选择ERP解决方案时，系统的可用性将直接影响企业的运转效率，企业在选购系统前为了让员工最大限度了利用新系统，需要充分的考虑系统在可用性因素方面的表现。