​编者按：IP电话又叫作网络电话，由于资费便宜、使用方便等优势而成为企业在选择呼叫中心系统方案时普遍会考虑的电话形式。今天企业服务汇就从IP电话的定义说起，为您详细介绍什么是VoIP，以及它与VoIP的关系。

➤  什么是IP电话

按照官方说法，IP电话业务被定义为：“利用IP网络协议，通过IP网络提供或通过电话网络和IP网络共同提供的电话业务”。虽然IP电话相比起传统电话来说更依赖网络稳定性，通话质量也不如传统的电话清晰，但IP电话最显著的优势就是费用低廉，使用方便，因而也受到企业群体的广泛欢迎，尤其是那些预算较低的中小型企业。

在国内，成功落地的IP电话业务有企业飞信和易信等，其中前者属于中国移动的业务，后者属于中国电信的业务。

 

➤  IP电话与VoIP的关系

很多人都将VoIP与IP电话、网络电话划上了等号，但这实际上是错误的。VoIP业务其实包括了以下两种形式：

1.仅通过IP网络提供的电话业务，微信、QQ中的语音都属于这种类型；

2.通过电话网络（即PSTN）和IP网络共同提供的电话业务，这种就是大家常说的网络电话或者是IP电话。提供IP电话业务的企业必须先取得专门的IP电话牌照，目前国内只有几大电信运营商有相关资格。

如下图所示：

一般来说，VoIP的实现方式多样，可以是：电话－电话、电话－电脑或者是电脑－电脑，但是IP电话仅限于电话－电话以及电脑－电话这两种业务形式，电脑－电脑不属于IP电话范畴。

需要特别说明的是，虽然在中国开展IP电话业务需要办理专门的IP电话牌照，但除了IP电话范围外的其他VoIP业务则不用受此限制（也就是说仅通过IP网络开展VoIP业务或者是电脑－电脑模式下的VoIP业务都不需要办理牌照）。

此外，随着智能终端（如平板电脑、智能手机）的普及，PC与智能终端的边界也越来越模糊。为此，在目前的实践中，仅通过IP网络提供的手机－手机以及电脑－手机业务也已经不被工信部视为IP电话业务，从而也就无需就该业务的开展获得IP电话业务牌照。这也是为什么国内的光明方正在未获得IP电话业务牌照的情况下可以在中国运营Skype网络电话的原因。

 

➤  IP电话在中国的现状

虽然我国法律并没有明文规定仅几大国有电信运营商可以开展IP电话业务，也没有禁止其他公司申请开展IP电话业务，但据工信部官网的信息显示，目前有且仅有电信、移动、联通这三大电信运营商获得了经营“IP电话业务”的牌照。

业界认为造成这种现状的主要原因一是来自三大电信运营商的阻力，另一方面也是因为办理牌照的门槛的确很高——需要申请者的注册资本不低于人民币10亿，且国有股权或国有股份不少于51%，一般的企业无力申请。

受市场环境的影响，目前持有IP电话牌照的三大运营商更专注于利润率更高的传统电话业务，因此国内的IP电话普及率和发展速度都明显落后于欧美。