​编者按：呼叫中心电销系统在很多领域都已经得到了广泛运用，教育培训行业的企业也多会用到，其中又以电话销售系统的应用最为常见。今天企业服务汇就为您详细介绍一下针对教育和培训类机构的电销系统解决方案。

➤  教育培训行业概况

随着国家对教育培训市场进一步开放，以及信息化时代下用户对线上学习的需求增长，近几年来我国的教育培训业发展迅猛。各类素质教育、职业技术、成人教育、英语学习、IT培训等教育培训机构层出不穷。然而在竞争激烈的市场环境下，在宣传推广和主动拓展学员、学员管理方面，各教育培训机构都面临着局限性。

 

➤  痛点与需求分析

教育行业内的企业通过建立自己的电话营销呼叫中心团队，向消费者销售自己的理财产品，在呼叫中心建设过程中主要面临以下挑战：

（一）宣传推广效率低下

目前很多教育培训机构仍然采用“沿街叫卖”、“发传单”等等街头推广方式，这种方式时间成本大、产出低，并且难以让潜在学员有一个良好的印象。另外一些更大型的传统教育培训机构也会通过电视、广告媒体等方式进行业务宣传推广，但投入回报率往往不佳。

（二）业务分散，难以统一管理

很多大型教育培训机构都是全国性的机构，在全国许多地方都有校区和繁杂的业务。如何将业务信息和话务信息集中，并进行统一的管理和分析，是很多教育机构面临的问题。

（三）客户数量大，资料管理难

客户资料一般情况下都是用Excel表格进行管理，展现形式过于呆板，更新不够及时，无法记录客户跟进记录，导致跟单效率低下，沟通繁琐。对于此类问题，最好的解决方式就是能有一套完整的客户资料管理系统，对客户的基础信息，沟通记录等进行录入、更新。

 

➤  电销系统解决方案

1.服务商能为中小企业量身定制的大容量、高并发呼叫处理能力的呼叫中心电销系统。配备的IP拨号界面也能让销售人员和客服人员告别传统的手动拨号，不必浪费空号停机等号码浪费时间，提高效率。

2.借助IP与统一通信技术，虚拟座席可以有效地控制多址高成本的问题，帮助企业呼叫中心实现“集中式管理、分布式部署”。呼叫中心的工作地可以分布在多个工作地点，不同的工作地点之间有信息交互且能够进行统一管理。

3.呼叫中心电销系统会提供专业的CRM模块，帮助统一管理所有意向学员的线索，将学员线索掌握在企业手里。同时系统也会提供学员跟进提醒，通过对线索的来电号码、来电时间和通话记录的整合，实现高效的客户线索统一管理和分配。