编者按：语音验证码是一种典型的验证码实现方式，企业可通过语音验证码平台接入语音验证功能。那么企业在接入语音验证码功能后，如何设计语音验证码播报内容、设计时要注意哪些问题。今天企业服务汇就为你分析语音验证码播报内容如何设计。

现在有很多企业会在产品或服务中采取手机语音验证码方式来进行用户身份验证，而用户则必须保持手机畅通并接听语音验证码的内容完成准确输入才能使用产品或服务。与手机短信验证码方式相比而言，手机语音验证码发送的稳定性和送达率都比较高，企业可以与一些语音验证平台合作来尝试接入该语音验证码功能。

企业在产品服务系统中使用短信接口验证码接入语音验证码功能时，通常可以选择语音验证码API/SDK接口两种方式来接入，不过在正式接入之前一般需要完成如下接入流程：1.注册该语音验证平台官网的账号；2.企业用户需要提交各种材料完成资质认证；3.企业预先在产品服务系统中进行充值余额。

 

➤  企业如何设计语音验证码播报内容

企业在产品服务应用中接入语音验证平台提供的语音验证码接口时，通常可以对语音验证码播报内容进行自主设计，不过语音验证平台支持企业自主设计的权限也不一样，这一点企业需要注意。企业设计语音验证码播报内容，一般包含以下几项：

1.语音播报的具体内容

通常情况下，系统机器进行语音播报时，其内容模板默认为“您的验证码是XXXXXX”。其中验证码的位数可以是4个数字，也可以是6个数字，不过相比而言设计成4位数字更有利于用户记忆；验证码的内容也可以由企业自定义设计来进行个性化语音播报，例如注册时“您正在注册成为XXX用户，验证码是XXXXXX，感谢您的支持”、登录时“您正在尝试异地登陆XXX，验证码是XXXXXX，若非本人操作，请勿泄漏”，修改密码时“您正在尝试修改XXX登录密码，验证码是XXXXXX，请妥善保管账户信息”等。

2.语音播报的次数

通常情况下，系统机器进行语音播报的次数默认为3次，播报3次后系统自动结束播报并挂断电话。企业可以自定义设计语音播报次数，例如2次、4次或者仅1次。不过企业在设计播报次数时需要注意的是，系统支持用户在获取语音验证码多长时间之后可以再次获取，在一定的时间期限内同一个手机号码的用户共计可以获取多少次语音验证码，以及语音验证码的有效填写时间是多久，以防止用户因听不清楚语音内容或没有及时填写而需要多次获取。

3.语音播报的时长

机器语音播报的时长也可以自定义设置，例如在10秒内完成，不过通常都是与播报的内容长度以及速度快慢密切相关的。鉴于目前大多数语音验证平台基本上都是采取按照语音验证码条数来收费的方式，因此从用户使用体验的角度来看，企业设计的语音播报的时长越短，那么用户获取到语音验证码所花费的时间也就越短，也就越能有效的提升用户的产品使用体验或服务用户体验。

 

➤  小结

语音验证码作为一种身份验证方式，在目前产品服务中的实际应用也非常的成熟。企业若考虑与语音验证平台合作接入该功能，通常可以选择API/SDK接口完成接入。企业在设计语音验证码播报内容时，应当重点关注语音验证码播报的具体内容、播报次数以及播报时长的设计，并在保证用户能够准确接听到验证码的基础上尽可能的提升用户接听语音的使用体验。