编者按:讯鸟是业内较为知名的云客服解决方案的服务商,许多企业想要使用讯鸟云呼叫中心等相关产品,但却不知道其云呼叫中心如何收费?有哪些收费版本、企业应该如何选择?企业服务汇将通过本文向大家介绍其的收费版本包含的内容和价格。

讯鸟是国内的一家较为知名的云呼叫中心、云计算服务的提供商。启通宝是其旗下的云呼叫中心产品。在选购云呼叫中心时,通常需要考虑多个方面,使用所需成本就是其中重要的因素之一。讯鸟云呼叫中心按照系统的部署方式可以分为:公有云部署、私有云部署两类。两种部署方式企业需要承担的费用有所不同,与公有云部署相比,私有云部署需要企业自行承担服务器硬件设备的费用。接下来就分别进行介绍。

 

➤  公有云部署

使用服务商提供的云服务器,数据和应用都存放在云服务器上,具有部署快捷,不需要硬件设备(不包括话机等通话设备),费用低廉的特点。企业开通账户后,通过话机等通话设备接入云端系统,即可完成云呼叫中心的部署。

企业需要承担的费用包含:软件服务费、电话外呼通讯费、网络线路、电脑、耳麦。其中软件服务费和电话外呼通讯费是由讯鸟收取的;网络线路需缴纳给通讯运营商;电脑、耳麦需要企业自行采购。

软件服务费是按坐席收取的,单价是180元/坐席/月,通常来说需缴纳年费,即:单价×需要坐席数量×12个月。电话外呼的费用是0.12元/分钟,接听免费。

网络线路的费用需要与通讯运营商洽谈,带宽要求在10M以上,每个坐席需要保证64kb/s上下行速度。

电脑和耳麦需要企业自行采购,每个坐席需要配备电脑和耳麦。

 

➤  私有云部署

私有云部署的特点是:数据和应用都使用企业本地部署的服务器。能够完全保障数据安全,并且能够定制系统功能,但是费用较高,并且需要专人线下部署服务器等设备。

目前企业服务汇没有获取到讯鸟云呼叫中心私有云部署的相关报价资讯。

行业内收费模式较为相似,通常来说选择私有云部署方式,企业需要承担:服务器费、语音网关设备、中继网关设备、软件使用费、网络线路费、电脑、耳麦、上门部署服务费。

其中软件使用费和上门部署服务费是需要缴纳给讯鸟的,网络线路费是缴纳给运营商的,其他设备需要企业自行采购。

 

➤  小结

企业服务汇在本文中介绍了讯鸟云呼叫中心的收费标准,讯鸟是云呼叫中心领域里较为知名的服务商。其收费方式根据部署方式不同有较为明显的差别。公有云部署相对成本较低,企业仅需承担网络费用和通讯设备的费用。私有云部署成本较高,部署系统的硬件设备都需要企业自行采购。

 

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