编者按：米糠云是云呼叫中心领域较为知名的解决方案服务商，米糠云云总机是它的一款产品。许多企业不了解米糠云怎么样？也不知道米糠云云总机是什么？有什么功能、能解决企业哪些问题？企业服务汇将通过本文向大家介绍米糠云这款产品。

 

➤  米糠云简介

米糠云是深圳市米糠云科技有限公司旗下的SaaS云呼叫中心平台，是一家以通讯为核心专注于呼叫中心和融合通信产品研发的企业。公司前身是深海捷科技有限公司成立于2007年，2014年5月推出“米糠云”云通讯平台，公司于2016年10月正式更名为米糠云科技有限公司。产品主要包括：云呼叫中心、米糠小号、云总机等。

 

➤  米糠云云总机介绍

米糠云云总机是其为企业方便内部沟通，提供的基于云计算技术的云总机服务。总机主要用于解决企业内部、园区内部的沟通问题。云总机与传统部署总机的方式相比可以有效的降低企业的部署成本和使用成本，并且还可以满足移动通讯的需要。米糠云云总机提供了：IVR语音导航、IM聊天、分机呼入呼出、智能转接、通话记录、通讯录。

▌IVR语音导航：IVR是指动式语音应答，通过企业预先设置好的逻辑，以语音的方式引导来电客户（在拨打客服电话时语音播报：“如需XX请按1”）。容联七陌提供了操作简单的可视化界面对IVR流程进行自定义。

▌IM聊天：支持即时消息聊天，企业内部员工可以使用IM聊天功能即时交流沟通，支持群发消息。（类似于QQ、微信的聊天功能）/

▌分机呼入呼出：为企业提供了内部通话的呼入呼出功能，通过手机App以网络通话的形式实现内部通话。

▌通讯录&通话记录：通讯录为每个员工提供内部和个人的联系方式，企业内部员工可以通过按姓名、部门等等方式查找联系方式，可以保证企业内部通讯效率。工具会统计每条通话记录。

 

➤  开通流程

米糠云目前没有提供用户自主开户的开通方式，可能是出于需求统一沟通的考虑，企业若需使用米糠云服务，需要与米糠云取得联系，具体的开通方法：第一步需注册称为米糠云账号留下联系方式；第二步米糠云会派专人通过所留的联系方式联系需求方企业，并沟通和确定使用需求；第三步与需求方企业需要支付订单；第四步就是开通上线了。

 

➤  小结

企业服务汇通过本文介绍了米糠云云总机的功能，米糠云作为一个有较长通讯服务历史的企业，可为企业提供完备的云呼叫中心解决方案，在呼叫中心的核心功能层面支持的较为完备。其提供的云总机服务也是依赖于其呼叫中心功能的，它与传统部署总机的方式相比可以有效的降低企业的部署成本和使用成本，并且还可以满足移动通讯的需要。