HRCOE、HRBP以及HRSSC是构成HR三支柱模型的三个部分。而HR三支柱模型是IBM基于戴维尤里奇的思想，结合自身的人力资源转型实践提出来的一种人力资源业务模型。也是目前人力资源转型的主要方向，旨在重新定位人力资源部门，使其完成从职能导向向业务导向的变革，更好地发挥对于企业的价值。具体的做法就是改变HR部门的运作模式，以客户为导向对HR的角色进行划分，由COE（专家中心）、HRBP（人力资源业务伙伴）和SSC（共享服务中心）三部分构成。以下是各部分的详细介绍。

一、HRBP（Business Partner）

HRBP可翻译为业务伙伴，扮演业务主管的顾问或客户经理的角色。主要负责战略性、增值性的工作。

在人力资源管理中，这一概念是以业务单元为前提的。举例来说，也就是说当企业达到一定规模时，会设置不同的业务部门。 比如，教育公司会有中小学事业部、外教事业部、大学生事业部、成人事业部等。每个业务部门（BUSINESS UNIT）独立负责一项业务。而HRBP就是派驻到各个业务或事业部的人力资源管理者，主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。

这就要求HRBP既要熟悉HR各个职能领域，又了解业务需求，帮助业务单元更好的维护员工关系，处理各业务单元中日常出现的较简单的HR问题，协助业务经理更好的使用各种人力资源管理制度和工具管理员工。

同时，HRBP也能利用其自身的HR专业素养来发现业务单元日常HRM中存在的种种问题，从而提出并整理发现的问题交付给人力资源专家，采用专业和有效地方法更好的解决问题或设计更加合理的工作流程完善所在业务单元的运营流程。

二、HRCOE（Center of Expertise）

HRCOE通常是人力资源专家，负责设建立制度和标准，牵头战略性HR项目，为HRBP提供专业咨询和解决方案。包括人力资源规划、人事测评、培训需求调查及培训方案设计、绩效管理制度设计、薪酬设计和调查等专业性较强的工作，同时帮助 HRBP 解决在业务单元遇到的人力资源管理方面的专业性较强的难题，并从专业角度协助企业制定和完善 HR 方面的各项管理规定，指导 HRSSC 开展服务活动。

三、HRSSC（Shared Service Center）

HRSSC即人力资源共享服务中心，是将企业各业务单元中所有与人力资源管理有关的基础性行政工作统一处理。比如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理、人事档案、人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询服务等集中起来，建立一个服务中心来统一进行处理。围绕员工需求，通过标准化、流程化、自动化、智能化实现规模经济。提高人力资源中心服务的效率和质量。

具体来说，HRSSC主要包括以下的工作内容：1.员工线上服务中心：支持员工和管理者发起的服务需求；2.HR流程事务处理中心：支持由COE发起的主流程的行政事务部分（如：发薪、招聘）3.HRSSC运营管理中心：提供质量、内控、数据、技术管理支持。