编者按：用户使用产品时可能出现短信验证码收不到的情况，而提升送达率可有效改善用户体验，影响送达率的因素包括短信验证码平台接口稳定性、服务器、以及运营商服务等。今天企业服务汇将为您综合分析短信验证码平台如何提升短信送达率。

我们在使用一些APP或者网站时，在填写了自己的手机号码后，有时候会出现手机收不到验证码了的情况。这时候如果能够确认自己的手机、手机卡等本身没有问题的话，那就有可能是与产品开发者合作，通过平台接口接入短信验证码功能之后并且保证接口接入稳定、没有明显的技术bug之后，关于短信验证码服务的问题就是来自于第三方短信验证码平台的问题了。当产品在短时间内有大量的新增用户产生时，这些新增用户会频繁向短信服务商的服务器发送获取验证码请求，此时短信验证码的送达率可能就会降低。

 

➤  手机验证码送达率的影响因素

在分析第三方短信服务商的手机验证码送达率的问题之前，我们需要了解用户获取验证码的技术实现原理是怎样的：用户发出“获取验证码”请求→产品系统依据预设规则生成一条验证码并连同用户手机号码等内容通过短信验证码接口发送至第三方短信服务商→第三方短信服务商在经过短信内容是否合规、手机号码是否合规等一系列判断之后将所有信息提交至短信运营商服务器→短信运营商服务器将所有信息以短信的方式发送给用户。

在上述短信验证码的获取过程中，影响短信验证码送达率的因素主要有如下几项：

1.短信验证码平台通道接口能力

企业若要在产品系统中实现短信验证码功能，须通过在线API或SDK方式接入由第三方短信服务商提供的短信通道接口，那么该接口能力便成为了制约短信验证码送达率的关键因素。

用户在通过接口发出“获取验证码”请求之后，若短信验证码通道需要经过多重服务器，那么它被提交至短信运营商网关的时间就会变得很长，因而就会出现过了很久手机才收到短信验证码、或者直接就是手机收不到验证码了的情况。

2.短信验证码平台服务器承载能力

短信验证码被提交至短信运营商网关之后，那么该第三方短信服务商的服务器承载能力便成为了影响短信验证码送达率的第二大关键因素。如果服务商的承载能力不够和稳定性不强，在有集中式的大批量短信验证码获取请求出现时，便会出现部分短信验证码送达延迟或者送达不了的情况发生。

3.短信验证码平台本身资源能力

第三方短信服务商本身提供的短信验证码服务，是否是三网合一的，是否是与短信运营商直连的。因为在以前，短信验证码的发送通道是分开的，即移动、联通和电信分别有各自的短信验证码发送通道，显示的发送者的号码也不是统一的，这种方式不利于统一企业形象。

 

➤  小结

短信验证码的送达率是企业在挑选可靠的第三方短信验证码平台时应当非常关注的一个要素，用户特别是新增用户若是因为手机收不到验证码了的原因弃用该产品，那么对于企业的损失则是相当严重的。通常情况下影响短信验证码的送达率的因素主要有短信通道接口能力、短信平台服务器的承载能力以及本身资源能力，企业应当在这几个方面进行重点考察。