400电话服务 作者:Road2019-06-05 400电话服务指的是除了400电话的申请开通之外,在400电话使用过程中需要的其他配套服务。400电话服务的完备度和专业度一定程度上可以反映出400电话代理商的服务能力。一般来说能够覆盖全面的400电话服务的代理商通常有一定规模,在号码... [详情]
400电话功能 作者:Road2019-06-05 400电话是企业标配之一,除了通话转接以外,企业经常会用到的400电话功能有哪些、不同的400电话功能对企业的价值如何呢?下面企业服务汇小编将通过为您梳理介绍基础的400电话功能和高阶的400电话功能,帮您了解400电话及管理功能对于企... [详情]
400电话彩铃制作服务 作者:Road2019-06-05 400电话服务中彩铃制作也是一项用的比较多的服务,企业彩铃、炫铃可以由企业自己制作后上传,也可以由400电话代理商代为制作后上传使用。与自己制作上传相比,代理商的400电话彩铃制作服务有什么优势,哪些代理商的400电话服务中包含了... [详情]
400电话外呼服务介绍 作者:Road2019-06-05 400电话外呼也是企业比较关心的一个问题,特别是对于重营销推广的企业来说,支持400电话外呼、外显几乎是属于刚性需求。但同时由于政策原因,很多代理商都不支持该功能。下面企业服务汇将在本文就400电话外呼的合法合规性、如何办理、... [详情]
400电话号码转让过户流程介绍 作者:Road2019-06-05 400电话服务指的是除了号码开通之外,服务商还可以提供哪些服务内容。在400电话服务中,号码转让是一个涉及公司变更、新开公司、业务迁移等企业的刚需服务。那么代理商是否提供该项服务,号码装让的流程、条件和注意事项有哪些呢?企业... [详情]
400电话客服外包 作者:Road2019-06-05 400电话客服外包指的是企业将非核心业务的客服工作外包给第三方服务商,由外包客服中心承担访客接待、营销推广等其他售前售后服务。一般400电话客服外包适用于客户接待量大、所在城市用工成本高或没有成熟的客服招聘培训和管理机制的企... [详情]
400电话呼叫中心智能接待 作者:Road2019-06-05 人工智能技术发展已经从理论阶段进入实践阶段,智能客服就是一个非常成熟的商业化应用领域。400电话呼叫中心通过接入语音机器人实现了访客的智能接待。那么语音机器人具体对企业400电话呼叫中心的建设和运营有什么意义,智能接待效果怎... [详情]
400电话呼叫中心对接方式和费用 作者:Road2019-06-05 对于很多中小企业来说,使用代理商提供400电话呼叫中心基础功能,如彩铃、转接、IVR等已经能满足基本需求了。但是对于比较关心用户体验,或是400电话服务团队比较大的起来说,传统400电话呼叫中心的功能已经越来越难满足需求。企业有没... [详情]
400电话呼叫中心怎么选型 作者:Road2019-06-05 400电话、呼叫中心、400电话呼叫中心都是比较常见的概念,但很多人容易混淆。那么400电话和呼叫中心有哪些联系和区别?什么又是400电话呼叫中心呢?今天企业服务汇就来为您详细地解答这两个问题。 [详情]
400电话功能介绍:IVR语音导航 作者:Road2019-06-05 IVR语音导航是400电话功能中非常重要的功能模块,用于实现访客的分配。正是由于具有IVR语音导航及其他一些400电话功能,企业能够将400电话能够当一个小型的呼叫中心使用,实现对访客来电进行分配和转接管理,方便企业根据业务场景、地... [详情]
400电话功能介绍:账户查询 作者:Anna2019-06-06 账户查询是400电话功能中比较常用到的一个功能,用于进行话费余额查询和消费明细查询等,帮助企业及时了解费用情况,及时充值续费,以免由于话费余额不足而导致客户无法呼入的情况。一般来说,正规的400电话代理商都会提供一个企业后台... [详情]
400电话功能介绍:语音信箱 作者:Anna2019-06-06 语音信箱是400电话功能中较为基础的一个功能点,主要用于处理非工作时间内的客户来电,包括简单的客户咨询回复和用户留言。本文,企业服务汇将着重为您介绍400电话功能中的语音信箱功能,包括语音信箱哪些作用、怎么用,有哪些核心的应... [详情]
400电话功能介绍:通话录音 作者:Anna2019-06-06 通话录音功能是400电话功能中一个普适性比较强的功能,主要服务于客服质检和会话追踪管理。与其他400电话功能相类似,录音功能也是由代理商开发的系统功能,因此系统是否具备该功能以及该功能是否收费会因代理商的不同而有所不同。以下... [详情]
400电话功能介绍:数据统计 作者:Anna2019-06-06 数据统计是任何企业级应用中都比较重要的一个功能,在400电话中也是如此。基于400电话功能中的数据统计功能,企业相关管理人员能够了解400电话的服务情况,包括客户情况、客服工作情况、话费情况等。以统计数据为依据,企业能够优化客... [详情]
400电话功能介绍:企业彩铃 作者:Anna2019-06-06 400电话功能指的是在电话接听基础上的其他访客接待支持功能。400电话彩铃就是400电话诸多功能中的一项功能。那么400电话彩铃功能有什么用,怎样设置400电话彩铃,400电话彩铃类型有哪些,400电话彩铃设置的原则是什么呢?本文企业服务... [详情]
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