>>  自助 or 账户托管？

目前，EDM服务商会提供两种服务模式供客户选择：一种是最普遍的自主管理模式，即用户自己操作账号进行邮件编辑和发送，EDM服务商只提供系统；另一种模式是账户托管模式，一些EDM服务商会分配专门的团队为客户进行一站式的邮件营销服务。服务范围包括从方案策划到邮件投递、数据分析的所有服务。但账户托管服务通常有一定门槛或者需要额外付费，所以适合内部没有专门的运维人员，而且预算充足的企业。

一般而言，选择账户托管的企业用户比较少，并且集中在大中型企业，所以接下来Chiefmore的分析将主要集中在自助管理这种常用模式上。

 

>>  评测体系

出于成本考虑，自助管理是绝大多数企业会选择的模式。那么在自助管理的前提下，企业应该如何挑选EDM服务商呢？经过详细的试用和分析，Chiefmore从最基础的邮件编辑、邮件发送和数据统计三个基本面出发，特意为您整理了一个评测体系： 

接下来Chiefmore将为您详细分解每一个指标。

（一）邮件编辑

邮件编辑听起来十分简单：无非就是打字贴图而已，大家日常工作都接触得很多，但实际上并不是这样。仔细回想一下：像Apple或者天猫商城那样丰富多彩的邮件，绝不是用邮件平台自带的编辑器就能够实现的－－而通过EDM平台，用户能够使用其强大的编辑器实现类似的个性化邮件编辑。

目前这些平台主要提供了两种邮件编辑方式：一种是源码编辑，顾名思义就是通过编写代码来实现各种酷炫的功能。但这种方式技术门槛较高，对于一般人来说很难操作。另一种则是近年新出现拖拽式的编辑方式，这种方式充分体现了“便捷性”：用户能像搭积木一样把各个元素通过简单拖拽拼凑在一起，让没有受过特殊训练的人也能简单编辑出丰富多彩的邮件。另外，在这种编辑模式下平台还会定期更新一些模板，用户只需要替换少量的元素就能制成专属的个性化邮件，让邮件编辑更为“亲民”。据Chiefmore观察，近年在业内这种拖拽式的方式也成为趋势，大小服务商都在大力开发和完善这种编辑方式。

（二）邮件发送

邮件发送是邮件营销里面最重要的一环－－制作得再精良的邮件，传递不到用户的手中也是白费力气。Chiefmore经过详细试用并结合业内资深人士的观点，认为企业考察各个EDM平台的邮件发送时应该从以下两点来进行分析： 

1.联系人管理

联系人管理是EDM系统提供的最基础功能，基本上各平台都没有什么太大的区别。这一部分主要与联系人录入和变量设置两个功能有关。联系人变量设置实质用户可以在录入联系人信息时添加变量信息，比如“职位”“地区”“收入”等；在编辑邮件时可以在某个字段上设置参数，让这一段文字变得“个性化”，即让群发邮件也能符合每一个收件人的特征。

2.送达率

营销邮件在发送时是很容易被ISP（互联网服务提供商，例如：腾讯邮箱、网易邮箱）判定为垃圾邮件。发送邮件的企业则会因其IP或者域名被拉入黑名单而无法再继续向目标企业发送邮件。而营销类邮件的送达率主要由以下三个要素确定：

白名单备案：是指EDM平台邮件营销平台则与ISP（互联网服务提供商）合作，采用白名单机制在ISP中为企业进行备案，从而降低企业邮件被判定为垃圾邮件的概率。

独立IP: 几大邮件服务商对于IP的日发送量有很明确的限额，限额大小由发送IP的质量决定。目前的EDM服务商会提供公用和独立两种IP,当企业的日发送额较大时，公用IP无法满足要求，所以EDM服务商能否提供高质量的独立IP很重要，不过一般服务商会对提供的独立IP单独收费；

人工审核：在邮件发送前，平台会提供人工审核服务以确保邮件内容符合规范；如果用户对被退回的信件有疑问，可以咨询相应的客服人员。

（三）数据统计

对于营销活动来说，数据统计永远是指路明灯。数据主要分为两大部分： 

首先是关于邮件绩效方面的基本信息，包括邮件的点击量、进入垃圾箱量、被举报量、退订量等等，能够帮助用户快速掌握一段时间内邮件投递的情况。这是邮件数据统计中最基础的一层，在统计项目上各大EDM平台都没有太大的区别，主要的区别体现在搜集数据的维度（是针对单次任务的数据还是历史数据总览）和时间段上。

然后是收件人数据，这部分内容更加丰富而且更具营销价值，具体指以下几个点：黑名单（明确拒收的收件人）、白名单（打开并点击邮件内容的收件人）、A/B测试（提供的对照实验，可以根据反馈结果判断用户群体更喜欢哪种邮件形式或者内容），另外还有收件人的地区统计和打开设备统计等。这些数据能够帮助企业更加清晰了解自己的客户情况，便于接下来更有针对性的营销活动。什么叫更有针对性的营销活动呢？举一个典型例子，提供白名单的EDM平台也会提供付费的跨渠道营销服务，针对企业的白名单用户进行DSP广告投放－－当这些“有兴趣的”用户浏览其他网页时，能够看到企业投放的弹窗广告。这是一种相当精准的广告投放方式，能够帮助企业有效地实现“再营销”，降低客户流失。

 

>>   费用

目前，一部分EDM平台会为用户提供免费的试用服务，但是发送限额较低，很难满足普通企业的邮件营销需求。在收费服务方面，EDM平台的收费方式大体可分为两种：按照套餐收费或者按邮件的发送量，相较而言后一种收费方式要更加灵活、可操作性更强。在增值服务上，跟我们评测体系相关的主要有三种：独立IP的费用、白名单备案的费用，以及A/B测试等组建模块的费用。企业用户可以根据实际需要详细进行了解。

以上就是Chiefmore精心为您准备的邮件营销平台选购指南，希望能为您助上一臂之力！