乐言客服机器人系统功能及费用详情 智能客服 作者:Anna 2020-09-24 乐言客服机器人主要面向电商商家,并且根据电商行业的特点提供了智能客服、智能营销、智能推荐、智能质检和云端值守全场景解决方案。乐言客服机器人可以说是目前国内电商平台中使用最多的第三方智能客服产品,那么乐言客服机器人怎么样... [详情]
小i机器人客服机器人方案 智能客服 作者:Anna 2020-09-24 小i机器人成立于2001年,是国内最早的一批人工智能技术公司,小i专注于人工智能技术和产品的自主研发,并以此为前提形成了面向客服、金融、政务、医疗等数十个行业的落地解决方案。以下,我们将为您介绍小i机器人客服解决方案主要面向... [详情]
全球Top50的人工智能公司 智能客服 作者:Anna 2020-09-22 自2012年以来,《机器人商业评论》每年都会从全球范围内选出Top50的人工智能公司进行表彰。该奖项已在世界范围内被公认为是机器人行业最权威的评选,本文为您整理了2020年,RBR50的机器人公司。 [详情]
智能客服系统开发方案及优劣势对比 智能客服 作者:Anna 2020-09-22 随着人工智能的深入发展,机器人的智能化程度越来越高,而企业在客服接待过程中,开发智能客服系统有助于帮助企业降低成本,提高服务效率和质量。那么企业智能客服系统开发方案有哪些,不同的智能客服系统开发方案分别有哪些优缺点,适... [详情]
京东智能客服机器人服务商介绍 智能客服 作者:Anna 2020-09-21 京东平台也有面向商家的服务市场——京麦服务市场。商家访问京麦服务市场,选择“管理工具——客服工具——智能机器人”即可从入驻平台的智能客服机器人产品中对比选择适合的机器人产品。其实,目前京东支持接入的第三方机器人产品只有... [详情]
评估智能客服机器人使用效果的核心指标有哪些 智能客服 作者:Anna 2020-09-21 客服中心运营优化有三个阶段:一是减少人工坐席的接待量,提高接待效率,以减少客户等待时间;二是优化客户体验,提升客户满意度和忠诚度;三是主动营销,促进售前转化。机器人的引入主要服务于第一个目的,同时需要兼顾访客的咨询体验... [详情]
主流的淘宝智能客服机器人对比 智能客服 作者:Anna 2020-09-21 与在网站、App等渠道中接入智能客服不同,目前支持接入淘宝平台的智能客服并不多,商家可通过淘宝服务市场进行对比,选择能够接入的系统。本文,将对各个淘宝智能客服系统进行简要的介绍,帮您了解各家的特点。 [详情]
拼多多智能客服机器人有哪些 智能客服 作者:Anna 2020-09-21 随着拼多多平台的快速发展,平多多商家用户量也极速增长,商家开始面临访客咨询量大、人工客服服务效率低的问题。这一问题在淘宝等其他电商平台也同样存在,对于商家来说,通过拼多多客服机器人独立或辅助接待能够有效提升接待效率,降... [详情]
智能客服的优势 智能客服 作者:Anna 2020-09-07 智能客服的优势在于客户能够更加灵活自主地获取服务,客户客户有权自行做更多的事情,获取服务的效率也更高;而对于企业来说,客服服务效率更高、成本更低,是低成本高收益的一种解决方案。以下将为您展开介绍。 [详情]
智能客服行业的现状及优势 智能客服 作者:Anna 2020-09-04 在客服中心引入智能客服机器人,实现机器人流程自动化能够显著降低成本、提高运营效率。特别是在协助完成客服工作量管理、座席接待效率、客服中心绩效考核等方面有较大的价值,本文将为您具体介绍智能客服行业优势和发展现状。 [详情]
面向客户服务的8项人工智能技术 智能客服 作者:Anna 2020-09-03 智能客服系统是AI技术在客服行业的应用,也是AI技术商业化应用最为成熟的一个领域。越来越多的智能客服技术推动智能客服行业的发展,形成面向客户运营的更有价值的解决方案。本文, 我们将主要为您介绍面向客户服务的一些前沿的AI技术... [详情]
智能在线客服系统如何实现客服自动化 智能客服 作者:Anna 2020-09-03 自动化已经成为各个行业发展的一种趋势,客服是目前机器人应用比较成熟的一个领域,今天我们将主要和您探讨,智能在线客服系统如何帮助企业实现客服自动化。 [详情]
智能问答机器人系统的作用 智能客服 作者:Anna 2020-09-03 客户服务中一个非常重要的原则就是客户在任意时间都能够通过最便捷高效的方式获取帮助。数据显示,超过76%的客户更喜欢自己找答案,而不是与向客服寻求帮助,可见自助服务已经成为客户服务的一种重要方式。智能问答系统的作用就在于提... [详情]
智能客服常用的AI技术有哪些 智能客服 作者:Anna 2020-09-03 AI技术已经广泛应用与客服领域,可以说AI客服技术是人工智能商业化最为成熟的一个领域之一。那么AI客服软件主要用到了哪些人工智能技术,又是如何通过机器学习和人工训练真正实现客服支持、改善客户体验的呢?本文将结合AI客服开发的一... [详情]
智能客服行业发展趋势 智能客服 作者:Anna 2020-09-01 智能客服机器人的应用,已经能够通过处理掉大量的重复性访客接待工作,减轻客服人员的工作压力,使客服团队的工作重心向高附加值的工作内容中迁移,提升客服团队的积极性和生产力。那么在接下来的几年里,还会有哪些面向客服领域的智能... [详情]