编者按：由于短信单价较低、容易触达客户，短信推广一直是比较常用的营销推广方式。那么企业应该如何进行短信推广，需要特别注意哪些环节？本文为大家介绍常见的短信推广营销方法。

确定目标用户并对用户进行分类管理，有助于企业针对用户特性进行精细化营销。另外在短信发送前，企业可以通过获取潜在目标客户的手机号，扩大企业营销触达的用户基数。发送短信时，企业要注意短信的内容设计是不是能打动客户，是不是容易阅读，短信的发送时间和频率是不是会让客户反感。短信发送后还要注意数据统计，根据数据进行短信推广营销策略的优化。

 

➤ 用户分类管理

要达到精准的、高付出收益比的短信推广营销效果，企业需要先定义企业的目标用户，确定目标用户在年龄、地域、行业、性别等方面的特点，根据用户特征对用户进行分组。比如某品牌商务车的短信营销活动需要筛选出这样的人群：男性、年龄在32-50岁之间、生活在大城市、年收入30-100w之间。

 

➤ 获取手机号

企业用户数据：指企业会员、注册用户的手机号。

活动获取：指企业通过问卷调查等活动获取的意向客户手机号。

爬虫抓取：业内有一些专门的爬虫网站可以抓取大数据，比如八爪鱼采集器。这类数据采集器可以快速从不同的网站或网页获取大量规范化数据，摆脱对人工搜索收集数据的依赖，从而降低获取信息的成本，提高效率。

数据营销公司：数据营销公司是大数据时代下的产物之一，拥有各种特性的详细的用户数据信息，可以通过向他们支付费用，获取符合目标用户群体特征的手机号码。

 

➤  发送时间和频率

不合适的发送时间和过高的发送频率可能导致用户的厌恶，带来反面的营销效果，所以短信发送的时间和发送的频率需要格外注意。短信发送时间的设计要注意平台限制、用户生活习惯、时间预留和用户关键节点四点。

平台限制：平台限制指短信发送平台可能对营销短信发送的时间有限制，比如仅允许早八点到晚八点之间发送。

用户生活习惯：用户生活习惯指企业要寻找目标用户的适合接收短信的时间，休息时间发送可能会打扰客户，工作时间发送用户可能会遗忘。

时间预留：指企业发送营销短信时，应为用户预留一段准备的时间。发太晚用户来不及安排，发太早容易忘。实体店经营的企业尤其要注意这点。

用户关键节点：用户关键节点指用户注册、生日、流失等比较重要的节点，在关键节点进行短信营销获取的效果一般会更好。

发送频率注意考虑产品特点和用户忠诚度。比如电商类的用户发送频率就可以高一些，但是汽车、房产类的发送频率就应适当低一些，忠诚度高的用户发送频率可以高一些，忠诚度低的用户就要严格控制发送频率。

 

➤  短信内容设计

短信内容应根据当次的营销目的来设计，内容展示要达到一目了然的效果，内容的“语气”要符合用户的用语特征，内容还可以根据A/B测试进行调整优化。这部分在《如何设计营销短信内容》中有详细介绍。

 

➤  数据统计分析

每一轮短信推广营销完成后，企业都应该对数据进行统计分析。一方面衡量营销效果，考量短信营销项目的实际收益。另一方面对转化路径进行分析，通过对短信发送、送达、点击、目标转化数据的分析，找到营销转化较低的步骤，对营销策略进行优化。

 

➤  小结

本文从用户分类管理、获取手机号、发送时间和频率、短信内容设计和数据统计分析几个方面为大家介绍了进行短信推广营销的基本方法。在短信发送前，企业可以通过用户分类管理，为精细化短信营销作准备，比如不同类别用户发送不同内容，不同用户选择不同发送时间、频率等。通过多种方式获取手机号可以扩大活动触达的用户基数，增强营销效果。在发送短信过程中，为了避免用户方案，发送时间和频率要控制好。短信内容对用户的转化率也有很大影响。短信发送完成后，企业可以通过数据衡量营销效果，并根据数据优化营销策略。