编者按：语音验证码短信、语音通知短信广泛应用于企业业务中，大部分企业通过语音短信平台实现语音短信发送。那么语言短信平台都能提供哪些功能和服务，如何帮助企业开展业务？本文为大家详细介绍语音短信平台的功能及服务。

语音短信平台可以为企业提供短信发送服务，短信发送后支持对短信发送数据进行统计。由于部分不法黑客通过攻击短信接口，使企业遭受资金损失，一些语音短信平台还会为企业提供安全防护服务。在发送语音短信中出现故障和问题的时候，语音短信平台还可以为企业提供售后服务。下面我们详细为大家介绍语音短信平台短信发送、数据统计、安全防护和售后服务的具体内容。

 

➤  短信发送

企业要实现语言短信的自动发送，首先要实现企业应用与语音短信平台的对接，还要完成语音音频的生成，语音短信平台可以帮助企业实现应用的快速接入和音频生成。另外，除了基本的语音短信，短信平台还提供交互式的语音短信，帮助企业实现更多业务应用。

▌应用接入：在平台与企业应用如网站、APP等的对接上，语音短信平台提供多种开发语言的API接口和SDK文件，如Java、Python、C#、go等，帮助企业快速实现对接。

▌语音生成：短信的语音生成主要有音频文件上传和文本转语音两种形式。如果发送固定的语音，企业可以直接在管理后台上传语音音频文件，设置发送条件。如果需要根据实际应用场景，实现动态语音内容，可以设置带多个变量的语音短信文字模板，在需要发送语音短信时，语音短信平台自动将文本内容转换为音频文件，发送播放给客户。

▌短信交互：语音短信平台支持发送的短信包括纯语言短信和交互式语音短信。纯语言短信即平台自动致电用户，呼叫接通后自动向用户播放内容，播放完毕主动挂机。而交互式语音短信在预设的引导内容播放完毕后，用户可进行按键交互，语音交互短信可以帮助企业收集用户反馈、确保消息被正确接收等。

▌数据统计：语音短信平台可以统计多个维度的数据：语音短信发送量、发送成功率、失败详情及所占比例、回执详情，还支持按日期、手机号、短信模板筛选查看。企业可以根据数据了解实际的短信发送状态，并对短信发送策略进行优化。

 

➤  安全防护

针对接口盗刷的情况，除了建议企业添加图片验证码外，语音短信平台还提供监控告警式的安全防护服务。平台可以对企业每个自然日发送语音短信的数量进行监控，用户当日发送语音短信数量超出预设数量时会触发告警，系统会通知预设的告警接收人，以减少、避免被盗刷带来的损失。

 

➤  售后服务

不同服务商通过电话热线、在线售后客服或工单的形式为企业提供售后服务，帮助企业解决语音短信发送中出现的故障或问题。电话热线和在线售后客服的响应会比工单快很多。

 

➤  小结

本文为大家详细介绍了语音短信平台提供的功能及服务，除了实现语音短信发送，语音短信平台还可以为企业提供数据统计、安全防护和售后服务。在短信发送方面，语音短信平台提供多种语言的对接接口和文本转语音的能力，帮助企业快速实现语音短信发送，发送时除了纯语音短信，还支持语音交互短信。数据统计方面，支持统计发送量、到达状态、失败原因等数据，帮助企业优化发送策略。安全防护方面，支持对企业日发送量进行监控，超过预设值时通知告警联系人。售后服务方面，通过电话热线、在线售后客服或工单为企业提供售后服务。