编者按:微商城是公众号自媒体实现流量变现的常见方式,但自媒体大号的粉丝多沉淀在订阅号中,而商城多基于服务号或小程序运营,商家往往需要不断地对订阅号中的粉丝进行引导,完成转化。那么商家该如何激活粉丝,引导转化呢?本文,企业服务汇将为您介绍基于粉丝分组和图文消息的微商城互动粉丝营销功能及玩法。

 

➤  粉丝分组

客户标签:基于标签功能的粉丝分组管理是粉丝互动营销的第一步,对于已经有过购买行为的客户,您可以设置筛选条件,对符合特定条件的客户统一加标签。比如按照购买频次、购买金额、最近消费时间等对客户添加标签。对于未有过交易行为的公众号粉丝,您也可以打标签,比如按照互动频次、关注时间、性别、地区等设置标签。

客户分群:在客户标签的基础上,再对客户进行分群,即同时具有某几个标签的客户可设置为一个客户群,粉丝标签能够准确标明某一个客户群的客户属性,方便后续开展精准的营销互动。

 

➤  互动消息

发送条件:互动消息是在正常公众号推文基础上的一类消息,与公众号推文次数限制无关,但要求粉丝在48小时内与公众号有过互动行为,包括菜单栏点击、公众号推文打开、主动发送消息等任何互动行为。基于这一前提您可以配置互动粉丝营销计划。设置图文消息内容、推送时间、面向的客户分群等。

消息类型:公众号图文推送的作用在于基于内容完成粉丝沉淀,而图文消息的核心目的在于粉丝引导转化。因此,图文推送的内容要注意选择有高吸引力的标题、文案、配图,可以是高折扣的促销方案、定向优惠券方案、有亮点的新品推荐等等。

差异化推送设置:您在创建互动粉丝营销计划时可以根据不同的客户分组设置多条针对性的图文消息,以使不同的人群在不同时间接收到不同的推广消息。不同类型推广消息的多次触达有助于商家做A/B测试,而且能够避免同类消息多次触达客户而导致粉丝流失的问题。

 

➤  推广效果分析

您可以对不同的营销计划进行数据监控和分析。了解销售转化漏斗数据,包括不同图文消息触达人数、访问数、触达/访问转化率、付款转化率等数据,基于转化效果数据做可进一步的营销方案优化。

 

➤  小结

粉丝转化率提升的核心在于粉丝触达和精准营销。商家在选择微商城系统时可关注系统在分组分组管理方面是否支持颗粒度教细的标签管理功能,是否支持基于标签管理的客户分组,灵活基于客户属性的分组管理有助于后续的精准营销。此外,绝大多数微商城系统都支持发送图文消息,您在选购时需要关注,系统是否支持基于客户分组设置面向不同人群的图文推送计划,以及是否能对推送效果数据进行分析统计,以方便商家对营销推送方案进行优化,最终提高营销转化率。

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