编者按：一般来说，企业在购买第三方客服系统后，需要进行客服系统的安装部署，并与网站、App等业务渠道对接后，才能进行后续的访客接待。那么商务通的部署方式是否灵活、接入渠道是否多样呢？本文企业服务汇将从这两个问题着手为您介绍商务通客服系统部署接入相关的问题。

➤  部署方式

不同的部署方式，对数据安全的保障程度有所不同，其部署难度、部署周期和部署价格也有所不同。忠仕商务通客服系统目前支持公有云、私有云、本地化这三种方式的部署。在本地化部署下，企业需要自行购买硬件设备，并把客服系统部署在企业本地服务器上。本地化部署操作复杂、周期长、成本较高，但这种部署方式的数据保密性较好，一般对数据安全性要求较高且资金充裕的企业可以选用本地化部署。而公有云部署和私有云部署都无需企业自行购买硬件设备，而是将客服系统部署在云端，有需求直接线上调用相关服务即可。因此私有云部署和公有云部署也称做云端部署。与本地化部署相比，云端部署的成本较低，其部署周期也较短，适用于大多数中小型企业。

➤  渠道接入

▌接入渠道

忠仕商务通客服系统可支持企业网站、微信公众号、微博、手机APP等渠道的接入，并将这些渠道整合，进行统一管理。客服人员需要一套客服系统后台就对个渠道的访客进行统一接待，无需切换系统或客服工作台，有助于客服接待效率的提升。

▌接入方式

以上我们了解到商务通可同时接入多个业务渠道中，不同渠道的接入方式会有所不同，具体说明如下：1.网站接入：企业要实现商务通的网站接入，只需把系统代码加入到网站源代码中即可；2.App接入：app接入与网站接入相类似，商务通会提供完成的SDK开发工具包，企业按照说明即可快速安装接入；3.公众号接入：商务通客服系统接入微信的方式为授权绑定，管理员需要先在忠仕商务通系统内进行授权，再绑定到相应的微信公众账号；4.微博接入：微博接入也是授权绑定的方式，需要说明的是只有加V认证的微博账号才能绑定忠仕商务通客服系统。

▌渠道接待功能

在完成商务通客服系统接入后，企业客服人员即可通过商务通客服工作台进行访客接待了。不过不同客服渠道的接入方式、应用场景、接待需求和功能都会有所不同：网站、app是最为基础的应该场景，接入后可使用商务通的全部客服功能；微博接入后可以处理粉丝的私信、评论信息。

➤  小结

综合全文，我们了解到，忠仕商务通客服系统除了支持传统的本地化部署方式外，还可以支持云端部署。云端部署的操作便捷、周期短，成本低，适合中小型企业。另外，忠仕商务通客服系统支持企业网站、微信公众号、微博、手机APP等渠道的接入，将这些渠道整合后，使得企业客服人员仅在客服工作台上就能接待来自各个渠道的访客。