电子邮箱作为世界通用的通讯工具,是企业进行商务交流的基本途径之一。企业邮箱是专门为满足企业的经营需要而产生的邮箱类型,具有以下几个优点:首先,企业邮箱使用公司域名作为邮箱地址,可以在业务往来中提升企业形象。其次,企业邮箱具有更高的安全和稳定性,可以使企业资料和商业信息得到最大程度的保护。最后,企业邮箱可以通过部门划分来实现简单的人事管理,增强企事业内部协同办公的能力;在公司的统一管理下,业务联系的邮箱不会经常变动,即使出现企业员工离职等情况也不会使公司业务受到影响。

>> 评测体系

企业邮箱的作用就是帮助用户安全、高效地收发邮件。基于这一核心原则, Chiefmore对比了市面上多家主流的企业邮箱,最后总结了一套包含功能性(收发邮件)、易用性和安全性三个方面在内的评测体系: 

>> 服务推荐

接下来Chiefmore就为您详细分解每一个具体的评测指标。

>>   功能性

邮箱的基本功能就是收发邮件,该部分的评测主要由以下三个部分组成:

第一部分是企业邮箱的主要参数,这些指标评测了邮件最基本的能力。第二部分与邮件发送有关,考察了送达率相关的指标,决定了用户发送邮件的成功率。第三部分是关于反垃圾功能的考察,是影响邮件接收的一项重要功能,良好的反垃圾功能可以很大程度上让用户免受垃圾邮件和病毒邮件的骚扰。

(一)基础指标

企业邮箱的基础指标包括价格信息、邮箱容量、附件大小以及网盘大小。这些指标评测了邮件最基本的能力,并且可由数值大小直观反映。

 

目前这四家平台中只有腾讯和阿里提供了免费的企业邮箱,但是可用功能比较基础,使用人数也有限制。在收费上,各家企业邮箱均以套餐收费为主。但值得一提的是,套餐等级一般只决定用户数量、邮箱容量、网盘容量等参数,不影响其它功能。比较而言,网易的收费水平稍高,另外三家较低。值得一提的是,新浪针对大集团用户(500人以上)提供了优惠套餐,人均年费用低至40元。

详细的数据可以查阅以下官方定价信息网易企业邮箱官方定价腾讯企业邮箱官方定价阿里企业邮箱官方定价新浪企业邮箱官方定价

以下是关于企业邮箱的另外几个基础参数,企业用户可以结合自己的实际运营需求有针对性地进行对比考察:

(二)送达率

送达率直接决定了企业的重要文件能否安全、及时地到达对方的收信箱之中,是企业邮箱最核心指标之一。送达率除了由内容质量(是否会触发反垃圾机制)、对方的收信设置等因素决定之外,还受以下几个客观指标影响:

独立IP:IP的质量(信誉)能很大程度上影响企业发送邮件被判定为垃圾邮件的概率。目前各企业邮箱提供的都是共享IP,但有些邮箱会针对大客户分配专属的IP地址,防止其IP受别的用户影响。

海外服务器:不少企业(尤其是外贸类的企业)有跨境通信的需求,因此各企业邮箱的海外服务器部署情况也相当重要。一般而言海外服务器有两种部署方式,一种是和第三方合作,其中最著名的就是亚马逊云服务器,基本能实现覆盖全球;另外就是自建境外服务器,相对前一种方式来说来说信息安全性更高。

 可以看出,上表呈现了明显的两极分化趋势:网易、腾讯和新浪企业邮箱并没有为客户分配独立的IP,而且在海外服务器上采用的都是少量自建服务器加第三方合作的方式;而阿里企业邮箱会针对集团用户(100人以上)提供专属的独立IP。另一方面,阿里云作为亚马逊云的竞争对手之一,同样致力于建立覆盖全球的云端系统,因此阿里邮箱的海外服务器大多为自建。

(三)反垃圾

目前, 各个邮箱平台在反垃圾能力上都没有太大的区别:它们都会为用户提供成熟的垃圾邮件过滤和病毒查杀机制。但是,不同的企业对于反垃圾的要求不同,有些想要尽量避免垃圾邮件骚扰,有些企业则不想错过任何一个商务邮件。对于这些企业来说,邮箱提供的反垃圾模式选择很重要。一般而言主流的模式有以下几种:

宽松(所有的来信均不视为垃圾邮件)、低级(除了黑名单之外都视为正常邮件)、中级(根据系统的反垃圾规则自动进行判断)、高级(仅收取来自于白名单和联系人的邮件)。企业应结合自己的实际需要选择最适合自己的模式。

不难看出,阿里企业邮箱提供了最全面的防垃圾模式可供选择;而腾讯则完全没有提供关于反垃圾模式的选项,用户统一使用腾讯的自动垃圾过滤机制。

>>   易用性

企业邮箱的易用性主要考察两点:一个是企业邮箱的移动化能力,换句话来说就是用户能不能够随时随地操作邮箱;另一个就是企业邮箱的自动化能力,可设置一些琐碎的操作由系统自动解决,让用户能够用最少的操作轻松收发日常邮件。

(一)移动化

企业邮箱的移动化能力主要由三个因素决定:1,是否提供了官方的移动端App; 2,能接入哪些办公应用(比如常用的微信、钉钉等);3,是否能开通短信提醒来信,可以让用户在外出时及时知道有来信。

在App上,各款企业邮箱都有官方应用可供手机用户下载,没有太大区别。在办公应用接入上,这几款邮箱都能整合各自品牌旗下产品,比如腾讯企业邮箱能绑定微信号,让用户能在微信之中收发邮件;类似的,网易企业邮箱能绑定企业易信的账号;阿里企业邮箱则可以接入阿里旗下的办公应用“钉钉”之中,用户可以在钉钉客户端中使用阿里邮箱,不用单独下载邮箱App。与前面三款邮箱不同,新浪企业邮箱目前只支持绑定微博账号,实现微博发送等功能,暂时没有办公类型的应用接入。

另外,四家平台中只有网易和腾讯提供了短信提醒功能。其中网易企业邮箱需要付费使用,腾讯企业邮箱则是免费提供。

(二)自动化

收信自动化:主要由其收信规则设置决定。具体来说,用户可以根据来信的各项属性(发件人域名、来信大小、时间等)决定这些信件最后归于何处(比如某个文件夹或者直接删除)。设置好收信规则之后,企业的来信就可以做到自动分类和处理。在这一点上主要考察的是可设置的项目数量,一般来说数量越多,用户就能更加精准地设置适合自己的收信规则。

发信自动化:在发信时企业可以使用定时发送功能,到达设定时间信件会自动发送给对方。各个企业邮箱在这项功能上的主要区别在于可设时间精度的不同。

可以看出,在收信规则上,腾讯企业邮箱和阿里企业邮箱可供设置的项目数最多,能让用户设置出更符合自身需要的收信规则。另一方面,网易和新浪企业邮箱的定时发送功能更为可控,发送时间可精确到每一分钟。

>>   安全性

目前各主流企业邮箱均采用SSL加密传输方式,为企业提供高安全级别的云服务平台。但这只是在第一道入口加以防范,企业的资料和通信安全还需要由以下几点来保障:

(一)管理员端

邮件审批:员工所发的邮件在涉及敏感词汇或内容时,邮件会在发送前先转发给监控人,由监控人对邮件进行监控审核。审核通过后收件人才能收到邮件,这样可以有效避免内容不当的信件被投递到客户手上。

邮件备份:管理员可将员工邮箱的全部收信和发信复制到指定管理人邮箱,这样一是备份重要邮件,以防资料误删和丢失等情况;其次也可以让企业管理者监管员工的通信内容,提高公司内部的信息安全。

IP登陆限制:管理员可以设置本公司外的IP无法登录邮箱,避免公司外部人员盗用信箱。

 网易、腾讯和阿里企业邮箱在这三个功能上比较齐全,但需要注意的是网易企业邮箱的系统并没有自带的邮件审批和备份功能,需要向官方提供相关的材料进行申请开通,流程比较繁琐。另外新浪企业邮箱没有提供邮件审批和IP登陆限制这两个功能。

(二)员工端

误删恢复:员工不小心删除邮件后,可以通过该功能找回,但是一般有时间限制。

邮件撤回:员工不小心把公司机密或者不当内容发送给错误收信人后,不仅能靠管理员审批邮件来阻止,也能使用邮件撤回功能。但需要注意的是,邮箱的撤回功能会有一些局限性,并不能撤回所有信件。

文件加密:给邮箱的重要文件夹或者网盘加锁,提供二次保护。

在这三项功能中,值得特殊说明的就是邮件撤回这个功能:虽然网易、腾讯、阿里企业邮箱都支持邮件撤回功能,但限制各有不同——网易企业邮箱只支持撤回发送到企业内部邮箱(比如错发给同事的邮件),局限性较大;阿里企业邮箱支持撤回发送到公司外部的邮件,只要对方使用的也是阿里企业邮箱;范围最广的是腾讯企业邮箱,可以撤回发送给腾讯企业邮箱、QQ邮箱的邮件。

 

>>   小结

网易企业邮箱:在反垃圾、移动化和安全性上功能完善,能够接入企业易信;但是提供的收信规则设置较为简单,另外没有提供免费邮箱。

腾讯企业邮箱:在移动化、自动化和安全性上功能完善,能绑定微信和QQ账号,并且有免费邮箱可供用户使用;但是用户不能选择反垃圾模式,只能统一使用腾讯的自动垃圾过滤机制。

阿里企业邮箱:在送达率、反垃圾、自动化和安全性上功能都比较完善,有自己独立的云端平台,能够接入钉钉,并且提供了免费邮箱;但在一些小功能(如短信提醒和文件加密)上有缺失。

新浪企业邮箱:功能数量是四款企业邮箱之中最少的,但是对于大企业用户(用户数500以上)提供了最便宜的套餐定价。

 

>>  相关阅读

《企业邮箱选购指南》

企业邮箱评测:21CN企业邮箱

企业邮箱评测:U-mail企业邮箱

企业邮箱评测:搜狐企业邮箱

企业邮箱评测:35企业邮箱

企业邮箱评测:盈世企业邮箱

企业邮箱评测:263企业邮箱

更多企业服务,尽在企业服务汇。

【注】:本文章内的评测信息为编辑于2016年11月03日前采集,我们将定期对信息进行更新。若信息有误,请将意见发送至feedback@chiefmore.com,我们将在核实后及时修正。另外上述信息仅供参考,因采购该服务所产生的任何争议与企业服务汇无关。

分享到: