聊天机器人在保险业中的应用 客服机器人 作者:Ted 2018-03-01 保险智能聊天机器人是最早实现商业化使用的聊天机器人之一,那么保险智能聊天机器人到底能帮助业内企业做哪些事情,具体又是如何实现的呢?今天企业服务汇就为您详细解答上述问题,帮助您更好地理解有关保险智能聊天机器人的那些事儿。 [详情]
对话机器人API如何使用 客服机器人 作者:Ted 2018-03-01 很多想要在自己的网页或者App中使用智能客服机器人的企业都会接触到对话机器人API这一概念。那么到底什么是对话机器人API,其又该如何使用呢。今天企业服务汇就为您简单解答一下上述问题,告诉您如何最简单地搭建一个自己专属的客服对... [详情]
聊天机器人如何帮助企业获取用户画像 客服机器人 作者:Ted 2018-03-01 对于很多营销或销售主导的企业来说,基于用户画像的营销机器人受到越来越多企业的欢迎。因为一个精确、清晰的用户画像可以极大地提高客户转化率,为企业的营销和销售工作提供良好的支撑。今天,企业服务汇就为您介绍一下,目前市面上的... [详情]
客服聊天机器人的演进 客服机器人 作者:Ted 2018-02-28 很多想要使用客服聊天机器人的企业都不清楚什么聊天机器人好。事实上,目前存在几种不同类型的聊天机器人,他们都可以被用作企业的客户服务。但是这几种不同的机器人在技术上仍存在着明显的差异。那么到底什么聊天机器人好,这样才算是... [详情]
聊天机器人的技术方案说明:基于检索或生成式模型 客服机器人 作者:Ted 2018-02-28 对于想要引入聊天客服机器人的企业来说,聊天机器人方案类型是一个关键问题。现在很多企业都不清楚有哪几种具体的聊天机器人方案,今天企业服务汇就为您介绍基于检索的模型和生成式模型这两种不同的技术方案,帮助您更加好地了解聊天机... [详情]
如何挑选智能聊天机器人? 客服机器人 作者:Anna 2018-02-28 聊天机器人作为人工客服的辅助工具和补充渠道,正成为客服系统的重要部分。同时提供智能聊天机器人的服务商也大量涌现出来,那么企业该如何挑选靠谱的智能聊天机器人呢?企业服务汇将为您详细分析。 [详情]
AI对话机器人在客服工作中的价值及其局限性 客服机器人 作者:Anna 2018-02-27 AI对话机器人的出现以及在客服领域的应用类似于自动贩卖机对于快餐行业的影响,自动化带来的效率提升可以说是指数级的。无论是使用简单的脚本机器人来回答常见问题,还是通过人工智能支持的AI对话机器人,机器人在客户服务支持和个性化... [详情]
聊天机器人对于客服工作的意义 客服机器人 作者:Anna 2018-02-27 优质的客户服务是小型企业在行业竞争中的一大核心要素,而自动聊天机器人能够辅助人工客服,以更加经济高效的方式提供客户服务。自动聊天机器人主要用户处理客服工作中的重复性问题和标准化问题,在此基础上,人工客服能够集中精力为客... [详情]
聊天机器人在银行业中的应用 客服机器人 作者:Anna 2018-02-27 人工智能已成为现代企业数字战略的一个重要组成部分,特别是在金融和银行领域,AI化的聊天机器人的应用正得到日益普及,随着人工智能的发展以及消息应用程序的发展,聊天机器人的应用正在改变传统的银行客户沟通方式。 [详情]
AI智能客服系统如何影响客户体验(二) 客服机器人 作者:Anna 2018-01-25 智能客服与人工客服的既有所区别,又能彼此互补,减低客服成本、提升客服相应速度。本文将为您继续介绍智能客服与人工客服如何互补以促进客户体验,以及基于AI技术的智能客服解决方案。 [详情]
AI智能客服系统如何影响客户体验(一) 客服机器人 作者:Anna 2018-01-25 研究表明优秀的客户体验通常包括以下内容:个性化、不掉线、及时性、持续性、全渠道。本文我们主要为您介绍人工智能在线客服(AI)如何影响客户体验。 [详情]
跨国的客户服务如何解决语言问题:智能客服翻译介绍 客服机器人 作者:Ted 2018-01-17 国内有很多跨国企业还在头疼如何为国外客户提供良好的客户服务,没有良好的客服翻译工具就是其中的一个重要原因。对于很多公司来说,自身资源不足,无力设置分散的客户中心,但客户又恰恰在全球范围内零散分布。今天企业服务汇就为您详... [详情]
为什么要大力发展移动客服 客服机器人 作者:ted 2018-01-05 随着app应用的普及,app客服电话成为企业面向移动端的一大客服渠道,那么除了app客服电话,还有哪些受客户欢迎的客服渠道呢?企业服务汇将为您介绍移动在线客服的重要性以及移动客服的主要渠道。 [详情]
风语者:企业也能拥有高智能的客服机器人 客服机器人 作者:陈思帆 2016-09-08 风语者的业务专注于智能客服机器人及配套的大数据服务上:其智能机器人无论是在语音识别、语义识别还是知识库的支持上都明显优于业内平均水平,所提供的报表数据服务也相当详尽。 [详情]