编者按：企业在考虑是否采购众信签的电子合同服务时通常往往会关心众信签平台怎么样、众信签电子合同靠谱吗等问题。本文主要从众信签电子签名技术专业性、电子合同认证服务权威性、系统功能、平台服务等方面为您综合评测。
企业用户在挑选电子合同服务商时主要关注的核心维度集中在合同有效性、数据安全性、服务可靠性等方面，那么具体来说这些指标又可以拆分为哪些细分的简明易懂的具体指标呢？小编在深入了解了电子合同的工作原理、行业标准及相关法律法规之后对评测指标进行了梳理，详细的分析评测内容如下。
➤ 平台背景介绍
众信签是深圳市众信电子商务交易保障促进中心（http://www.ebs.org.cn/）旗下的电子合同服务平台。深圳市众信电子商务交易保障促进中心成立于2012年8月，是经政府依法授权和委托、承担电子商务可信交易环境建设的第三方公共服务机构，作为电子合同标准研制及应用试点，对108个类别的电子合同进行了标准规范研制，整合了电子签名、电子证据、第三方存储、信息披露、隐私保护、信用管理等相关方面的标准和要求，于2016年底通过了质检总局等专家组的考核验收。在此基础上，机构推出了面向市场的的第三方电子合同服务平台——众信签，为用户提供签约各方身份认证、合同在线起草、在线签署、电子证据保全、在线公证仲裁等一站式电子合同服务。
➤ 专业度
专业度是我们选择电子合同服务商时优先评估的重要指标，我们主要从可靠电子签名、平台资质及保障以及数据存储和传输安全对众信签的专业度进行评测。
1. 可靠电子签名
可靠电子签名的构成包括了签署主体身份和内容及签名防篡改两个方面的内容：电子签名为签名人所有并且电子签名签署时仅受签名人控制；完成签署的电子合同内容或签名的任何改动均能被发现。
▌签署主体身份
众信签用户完成注册登录后首先要进行实名认证，针对个人和企业分别有不同的认证方式。个人用户实名认证的方式为：用户输入姓名、身份证号、银行卡号、手机号及短信验证码信息，并上传个人身份证正反面及手持身份证照片进行加强认证；企业用户实名认证的流程为提交企业工商信息，进行对公账号打款验证。企业认证部分还需要提供提供法人身份信息进行法人实名认证。
数字证书认证是在互联网环境下证明签署者身份的重要保障，也是构成可靠电子签名的必要条件。数字证书只能由权威的第三方CA机构提供，众信签合作的CA机构为CFCA和深圳CA。
可靠电子签名还需要能够验证签名所有人的签署意愿，即通过必要的验证方式保障保障合同签署时电子签名为签名人所控制，众信签目前主要通过短信验证码的方式进行验证签署，目前，平台已着手开发基于人脸识别的验证方式。
▌防篡改技术
防篡改是数字签名技术的基本属性，也是电子合同平台的核心技术，众信签使用了RSA2048双向加密技术进行数据加密，以确保文件的任何修改均能被发现。可信时间戳用于保障电子合同签署时间防篡改，众信签接入了由中科院授时中心同步的时间源以及CFCA颁发的时间戳证书，为电子签名添加时间属性，从而确保电子合同签署的时间不可篡改。此外，众信签在电子存证上采用区块链存证技术，由中国工信部"电子认证+区块链"实验项目提供技术支持，电子合同数据存在可信电子存证固证服务平台的区块链数据节点上。
2. 合同数据安全
众信签电子合同平台基于电子商务交易技术国家工程实验室搭建，电子商务交易技术国家工程实验室是我国电子商务领域第一个国家级网络化、国际化、开放型电子商务关键技术研究开发机构及公共服务基地，属于国家工信部实验项目（工信软函【2018】789 号），由国家发展和改革委员会批准建设。
在数据传输安全方面，众信签安装了网站数字证书，所有文档通过AES标准的256位SSL加密文件传输，有效防止文件被窃取。众信签的网站数字证书为OV SSL证书（由WoSign认证颁发），能够实现数据加密传输和网站所属单位验证。就数据存储来看，众信签属于自建服务器，通过双重备份的方式提高数据存储安全性。
➤ 服务及功能
1. 部署方式及签署渠道
众信签能够提供公有云、混合云以及本地化部署方案，公有云模式下用户用户可以通过众信签官网或公众号实现在线签署；混合云方式又叫系统集成方式，即平台能够通过接口的方式将众信签电子签名服务集成到企业自有业务系统或网站/App/公众号中，方便企业一体化管理，降低用户的使用和认知门槛；此外，对于对数据敏感，希望合同不出门的用户，众信签提供了本地化方案。
2. 合同签署及管理系统
▌合同发起：众信签在合同创建方面，支持上传已编辑好的合同文件或使用合同模板，上传文件类型能够支持.doc .docx .wps .pdf .xls .xlsx 格式，文件大小要求≤10M；关于合同模板，平台可提供由仲裁委提供的339类标准合同模板，企业用户也可以自主创建合同模板，并创建不同的合同模板分类。众信签在创建合同时支持同步添加合同附件，合同附件文件支持jpg、png、word、pdf、excel格式，单个文件大小不超过2M。由于众信签对接了仲裁委，支持在线仲裁，用户在创建合同时可选择在签署合同首页添加《仲裁协议》（约定提请深圳仲裁委员会按照该会网络仲裁规则进行仲裁），不过需要注意的是在线仲裁的方式需要约定其他管辖方式，需要单独上传。创建合同后，众信签仅支持发送给签署人，不支持发送审批或抄送，对于希望将电子签名应用于内部管理的企业来说使用不便。
▌合同签署：就合同签署来说，合同发起人可以定义签章位置，也支持多人签署，但不能定义签署顺序；对于未接受方未签署的合同，发起方可随时撤销签署。
▌合同归档管理：众信签的合同管理功能支持按照合同名称、合同编号、发送时间段、发件人、收件人信息进行合同查找，但不支持创建文件夹对合同分类管理。
总的来说，众信签电子合同系统在合同签署及管理方面优势在于提供可由仲裁委提供的标准化模板供用户使用，适用于没有专门法务人员的企业，能够有效规避合同不规范带来的风险；另一方面，平台提供了仲裁协议，方便用户直接勾选以使用后续的在线仲裁服务。
➤ 法律服务
众信签在电子合同相关法律服务方面，能够提供司法鉴定服务、保全公证服务和在线仲裁服务，从而打通从合同签署到维权的闭环，降低用户取证的成本和维权的门槛。此外，值得一提的是，众信签能够提供由众信网提供的面向电子商务的在线非诉讼纠纷解决服务（ODR），从而快速解决电子商务交易纠纷，是国内唯一能够提供ODR服务的平台。值得一提的是，众信网是国内少数提供ODR（在线非诉讼纠纷解决）服务的平台之一，电商行业用户使用众信签电子合同，能够一站式对接众信网的ODR服务，快速处理包括在线法律咨询、消费投诉、协商和解、调解、仲裁，及先行赔付在内的一站电子商务纠纷处理服务，无需进行法律诉讼（不打官司）快捷解决电商交易纠纷。
➤ 典型客户案例
▌案例一：深圳市交通运输委员会合同管理系统
项目类型：政府机构合同管理项目
项目背景：合同签订过程复杂、签订效率低、签订记录难追溯、合同管理不规范以及信息化管理不健全等。
解决方案：众信签电子合同管理系统与深圳交委的OA系统、财务系统以及供应商系统打通实现无缝对接，打造出一站式电子合同全程管理系统，主要提供签署主体认证，提供合同模板、合同在线签署、合同履约、合同监管等众多合同管理服务，另外还有电子合同的存证固证、云上仲裁以及司法调解等法律服务。
▌案例二：乐活电子合同服务平台
项目类型：跨境电商供应链合同解决方案；
项目背景：乐活天下是全球专业的生鲜质控全产业链溯源可视化交易平台，拥有境内外生鲜产品供应商基地84家、市场运营商647家。希望解决供应链传统线下合同签署过程复杂、过程漫长效率低、管理杂乱不规范等问题，以提高供应商的管理，以及为运营商提供高效的合同管理服务。
解决方案：众信签搭建了乐活电子合同管理平台，主要提供签署主体认证、合同模板、合同签署、合同管理等功能。平台自2017年上线以来，已签署电子合同数万份，帮助乐活天下提高了效率，节约了大量成本。
➤ 小结
众信签隶属于深圳市众信电子商务交易保障促进中心，中心主要面向“电子商务行业”，以打造可信、可靠、健康、安全的电子商务可信交易生态圈、促进电子商务规范健康发展为核心目标，众信签作为中心旗下电子合同产品，以电子商务行业为切入点，逐步渗透到旅游、物流、O2O、金融、政府、房产、制造业等多个行业。众信签的电子合同系统功能全面，且能够提供包括司法鉴定、保全公证及云上仲裁在内的一站式法律服务。其核心优势在于众信签为国家工商总局诚信交易试点、属于第三方公益基础服务机构，本身具有一定的公信力；而且平台作为国家电子合同标准研制应用试点，负责制定108个类别电子合同标准规范，具有一定的行业权威性。
