编者按：用户路径分析是用户行为分析中常用的一种方法，许多市面上的数据分析工具提供了完善的解决方法。许多企业不了解用户路径分析是什么，也不知道如何使用数据分析工具做用户路径分析。企业服务汇通过本篇文章为大家来介绍。

 

➤  用户路径分析能为企业带来什么

用户路径分析是洞察产品中用户行为的一种有效方法，用户路径是指追踪用户在App/网站中的行为路径。通过对用户路径的分析可以得到用户从开始事件到结束事件的路径、关键事件的上下游事件。与常用的漏斗分析相比，漏斗分析是站在关键路径的角度去找用户，而用户路径分析是站在用户的角度去找用户常用路径。

举个例子来说：从打开电商App到提交订单的路径，可能是“首页-搜索-商品详情-加入购物车-提交订单”、“首页-推荐-加入购物车-提交订单”、“首页-收藏夹-提交订单”等等很多组合。企业可以对这些数据进行分析来解答，用户经常经过的路径是哪儿？用户打开应用后会进入哪些功能？做了某个动作或某种行为，后续用户会去哪儿？等等许多问题。

➤  如何通过数据工具做路径分析

选用数据分析工具做用户路径分析非常便捷，只需要将数据指标告诉数据分析工具，中间数据收集，清洗，整理的工作都不需要使用者参与，工具会以图表的形式将结果呈现给使用者。所以做路径分析主要分为两个步骤：一是事件埋点，二是查看路径分析报表。

(一） 事件埋点

事件埋点就是指在App/网页中通过添加统计代码的方法来记录各个节点的用户数据。对于路径分析来说，事件埋点是尤为重要的。统计代码由数据工具的服务商来提供，使用者需要做的是将代码安装在App/网页中即可。对于其他分析方式来说，可能会按照实际需要精简埋点。但是对于做用户路径分析来说，需要尽量全面的进行埋点，产品的核心功能、核心交互方式都在需要埋点的范围内，即埋点的精细度和全面度。从另一个角度说，埋点越精细路径分析越细致，埋点越全面路径分析越多样。

另外需要注意的是，对于不同的产品平台（Android、iOS等等）埋点的方式会略有不同，数据工具服务商会提供详细的说明进行埋点指引。

（二）查看路径分析报表

完成了数据埋点，经过一段时间的数据积累后就可以查看路径分析报表了。查看之前需要选择开始事件和结束事件，比如你想查看用户从点击“商品详情”到“提交订单”都有哪些动作。或者选择一个事件，然后获得触发这个事件的用户之前都做过什么，之后又做了什么。总之只要好选择目标，数据分析工具就会自动生成路径图。需要注意的是要选择一个时间区间，确定的时间区间可以得到更精确的分析结果。

● 比较全面细致的埋点可能获得的用户路径之一：“商品详情页-评价-评价图片-选择 规格-颜色-尺寸-加入购物车-提交订单”

● 比较粗略的埋点获得的用户路径：“商品详情页-加入购物车-提交订单”

 

➤  小结

企业服务汇在本文中介绍了用户路径分析的作用和如何使用数据分析工具做用户路径分析。可以说数据分析工具为企业提供了低成本高效率的数据分析解决方案，将数据分析的技术打包成了易用性强的产品，使用者只需要提供数据即可查看相应的数据报表。